【renever】評論
內部環境(internal environment)是指組織內部的組成結構，包含: 員工、層級、職權責任等等ACD皆屬於外部利害關係人
【Esther】評論
外部環境 分為兩種1.特定環境（個體環境、任務環境、直接環境）：產生立即且直接的影響—顧客、供應商、競爭者、壓力團體 （立法者）2.一般環境（總體環境、間接環境）：不是短期能預測，範圍廣大需長期監控、訊息有時微弱、多難以控制、內容複雜。PESTLG政治法律、經濟、社會文化、科技、人口統計、全球化