問題詳情

18. 下列有關於餐旅商品的概念，何者為正確？
(A)Supporting Facilities是餐廳中可看見的物品，消費者能直接實質消費，例如：餐食、飲料或一次性消耗品
(B)Hospitality源自於拉丁文的Hospice，原意是對顧客親切的款待
(C)Implicit Service是顧客從心理感受的效益，例如：被受尊重、方便、舒適
(D)Perishability是指餐旅業商品因時間、地點、消費者與服務人員的不同，因而有所差異，造成服務品質不易維持一致。

參考答案

答案：C
難度：困難0.333333
統計：A(1),B(1),C(1),D(0),E(0)