問題詳情

7.加油時,顧客欲在車內欲點火抽菸,請問如何處置比較恰當?
(A)厲聲喝令顧客「嚴禁煙火」
(B)理直氣壯告誠顧客「嚴禁煙火」
(C)婉言提醒顧客「嚴禁煙火
(D)反正顧客是在車子裡抽菸，不理會也沒關係

參考答案

答案：C
難度：簡單0.889
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用户評論

【Frantic】評論

公司為服務業，口氣需特別注意，不能意氣用事(A)厲聲喝令顧客「嚴禁煙火」(B)理直氣壯告誠顧客「嚴禁煙火」(C)婉言提醒顧客「嚴禁煙火」(D)反正顧客是在車子裡抽菸，不理會也沒關係