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• 41 關於西式餐宴禮儀，下列何項敘述最為適當？(A)當所有人的菜都上好了，即可自行開動(B)喝湯時，可一手舉湯碗，一手用匙舀之食用(C)湯若很燙，可先自行吹涼再喝(D)嘴巴能容納多少湯，就舀多少湯汁，
• 42 關於宴客菜餚的注意事項和忌諱，下列敘述何項錯誤？(A)非洲人不喜歡豬肉、淡水魚 (B)回教徒忌豬肉(C)猶太教徒忌羊肉 (D)印度教徒忌牛肉
• 43 有關各類酒杯的拿法，下列敘述何項錯誤？(A)喝紅酒時，拿杯柱（或稱杯腳）(B)喝白蘭地時，杯柱需穿過食指中指間縫隙，用手掌由下往上握住杯身(C)喝紅酒時，直接握住杯身(D)喝威士忌酒時，直接握住
• 52 旅客參觀國立故宮博物院時，下列何種情形應該避免？(A)旅客穿露趾無鞋跟涼鞋(B)旅客不得隨意干擾解說員或導遊之解釋介紹(C)旅客可攜帶兒童入內參觀，必須妥為照料兒童(D)旅客倘患重感冒、嚴重咳嗽
• 44 懸掛多國國旗之原則，下列敘述何項錯誤？(A)國旗之懸掛，以右為尊，左邊次之(B)以地主國國旗為尊，他國國旗次之。故在國外如將我國國旗與駐在國國旗同時懸掛時，駐在國國旗居右，我國國旗居左(C)當多
• 62 下列有關出國觀光，旅客的財務安全觀念，下列敘述何者錯誤？(A)旅行支票遺失時向當地警局報案即可(B)財物遺失時應向當地警局報案並請發證明，以供申請理賠時用(C)護照被竊時可向駐外館處申請入國證明
• 53 領隊帶團前往日本北海道，遊覽車因天雨路滑撞上路樹，導致 17 名團員受到輕重不等之傷勢，領隊左手亦受擦傷，領隊處理之事項不應包含下列何者？(A)協助傷者送醫並記錄送至那一醫院(B)領隊亦受擦傷，
• 45 關於餽贈禮儀，下列敘述何項最不恰當？(A)避免每年都送同樣的禮品給同樣的人(B)賀禮的心意最重要，儘量不要包裝，以原始風貌最為恰當(C)若要送花，須先瞭解花語含意，以免讓人誤解(D)再忙也要為對
• 72 根據旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點，下列各選項何者錯誤？①依旅行業管理規則規定，訂定本要點 ②緊急事故，指因火災、天災、海難、空難、車禍、中毒、疾病及其他事變，並不包括劫機 ③旅行業僅
• 63 下列有關帶團人員保管財物安全之敘述，何者最不適當？(A)領隊及導遊很容易成為歹徒覬覦的目標，因此金錢及證件的保管千萬不能離身(B)每至一處旅館，最好將金錢及重要證件置於保險箱(C)最好拿個小皮包
• 54 依據旅館房務作業系統，如遇門上懸掛「DND」牌示的狀況，應採取什麼行動？(A)按門鈴 3 次，若無人應門就開門進入 (B)暫時不進入打掃(C)房內急需人手幫忙，趕快進入 (D)催促客房餐飲部儘快
• 2 依發展觀光條例規定，為加強國際觀光宣傳推廣，旅行業配合政府參與國際宣傳推廣之費用在一定限度內，得抵減當年度應納稅額，係指何種稅額？(A)營利事業所得稅 (B)綜合所得稅 (C)營業稅 (D)證券交
• 46 宴會用餐時，餐巾的使用原則，下列何項最為恰當？(A)原則上由男主人先攤開，其餘賓客隨之(B)餐巾是使用於擦拭餐具，不宜擦拭嘴(C)餐畢，將餐巾放回座位桌面左手邊即可(D)中途暫時離席時，餐巾須蓋
• 73 旅客參加出國旅遊團體之時，旅遊行程顯示搭乘甲航空公司，然而，出發當天發現搭乘航班之飛機係為乙航空公司，事實上旅行社並未違約。此一狀況最有可能為下列何者？(A) Cooperation Share
• 64 有關出國財物安全，下列各選項何者錯誤？①旅行支票應事先簽妥上下欄簽名，避免兌現或支付時才簽名之麻煩 ②購買物品需要現鈔時，可向銀行或銀樓買賣 ③財物遺失或被竊時，應即向當地警察局報案並取得證明
• 55 住宿旅館若不幸發生火災，帶團人員應如何處理較為適當？(A)遵守帶團人員守則，應盡忠職守集合所有團員再一起逃生(B)迅速打電話通知各樓層團員，提醒逃生(C)請先逃出的團員儘速搭乘電梯離開(D)帶團
• 3 依發展觀光條例規定，為保障旅遊消費者權益，旅行業之下列何種情事非屬中央主管機關得公告之項目？(A)自行停業或解散者 (B)未安排合格導遊或領隊人員(C)受停業處分或廢止旅行業執照者 (D)保證金被
• 47 若駕駛座在左側，有關乘車座次安排的禮儀，下列敘述何項錯誤？(A)有司機駕駛之小汽車，以後座右側為首位(B)主人駕駛之小汽車，前座主人旁的座位為首位(C)有司機駕駛之小汽車，依國際慣例，女賓應坐前
• 74 出國團體搭機旅遊，帶團人員應特別注意各個航空站之 Connecting Point 轉機點停留時數限制。所謂Connecting Point轉機點停留時數，係以未滿下列那一時數為準？(A) 12
• 65 若發生簽證遺失，領隊採取的處理原則，下列何者正確？(A)速向簽證核准單位報案，取得遺失證明後方能辦理後續手續(B)查明遺失的簽證批准號碼、日期及地點，方能辦理後續補發手續(C)設法取得當地代理旅
• 56 如果旅客在海外遇到緊急狀況時，可以透過下列那一機關得到緊急救援的服務？(A) OAG (B) OEA (C) OEG (D) ONG
• 4 依發展觀光條例規定，經營觀光旅館業應辦妥下列何種登記，領取觀光旅館執照，才能營業？(A)公司登記 (B)商業登記(C)營業登記 (D)旅館商業同業公會會員登記
• 48 一般而言，上下樓梯禮儀，下列敘述何項錯誤？(A)上樓時，男士在前，女士在後，長者在前，幼者在後(B)上樓時，女士在前，男士在後，長者在前，幼者在後(C)下樓時，男士在前，女士在後(D)下樓時，幼
• 75 出國團體旅遊，帶團人員如遇旅客要求住宿 Adjoining Room 狀況，應妥善安排適當房間。所謂的Adjoining Room指的是下列何者？(A)連號房 (B)連通房 (C)緊鄰房 (D)
• 66 前往國外旅遊之購物活動，領隊應如何提醒旅客，以避免離境時產生不必要的困擾？(A)提醒旅客購物時，想買什麼就買什麼(B)提醒旅客如需辦理退稅，應將購物憑證與所購品項一起放置於手提行李(C)提醒旅客