問題詳情

54.設法讓組織的全體員工在服務客戶時都具有人人行銷的觀念與行動,這是:
(A)內部行銷
(B)外部行銷
(C)互動行銷
(D)整合行銷

參考答案

答案:A
難度:適中0.625
統計:A(135),B(13),C(47),D(21),E(0)

用户評論

一點點】評論

內部行銷指服務企業將員工視為內部顧客,並對員工施予一系列的行銷努力,以建立、提升、強化員工提供服務和覆行承諾的能力與意願。也就是題目說的「設法讓組織的全體員工在服務客戶時都具有人人行銷的觀念與行動」

Vicky】評論

(企業)設法讓組織的全體員工....內部

瑯琊閣的學徒】評論

A 公司對員工B 公司對顧客C 員工對顧客ABC形成服務三角形D在品牌觀念中: 調配各項行銷活動,使個別與總體效果達到最大,以建立品牌權益