問題詳情
1 英國梅傑（Major）政府於1991 年推動之「公民約章」（Citizen’s Charter）的改革內容是：
(A)政府向下屬機關下達績效指標，作為考績之衡量
(B)政府機關主動向民眾作出服務標準承諾，以提升服務品質
(C)公民向政府機關提出服務標準要求，以提升服務品質
(D)政府機關與民眾共同制定服務標準，以提升服務品質
參考答案
答案：B
難度：適中0.665558
統計：A(33),B(1401),C(102),D(305),E(0)
用户評論
【loveseae】評論
他的主要論點有視人民為顧客，提供顧客選擇權：人民可在市場機制下，選擇公部門或私部門來提供公共服務。換個角度思考的話，公部門要＂主動向民眾作出服務標準承諾＂和市場作競爭，讓民眾去選擇要公部門或私部門提供服務，在競爭下也因此提升服務品質.。我是這樣想的，但不確定對不對，看看有沒有更好的解法