【Chia Hui Huan】評論
既然公部門和私部門都有成功的案例,那麼就不會有公部門比較適合或是私部門比較適合這種說法
【喵喵】評論
請問公部門那個國家成功過？我記得美國是失敗
【最後階段】評論
TQM對於二次大戰後的日本經濟成長貢獻良多，後來美國在1987年通過『馬康包力治法』更將全面品質管理運動推向高潮。為更有效落實和推動TQM，美國行政部門於1988年成立聯邦品質學院來強化各行政部門的顧客服務。