問題詳情

40.培養門市人員的敏感度，適時反應急應變能力以避免不必要的情況產生，下列敘述何者為誤？
(A)顧客的理直氣壯或據理力爭一定事出有因
(B)立即對顧客做出承諾
(C)有疑惑馬上反應或請示主管處理
(D)不必和顧客斤斤計較，以免把場面弄成僵

參考答案

答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)

用户評論

【mo2058】評論

             應該改為(B)立即對顧客作出承諾=超出門市人員應有的權限，應立即請示主管處理。