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200.顧客關係管理的程序可以分為三個步驟順序為?(1)確認顧客;(2)區別顧客;(3)行銷組合顧客化(A)(1)(2)(3);(B)(2)(1)(3);(C)(3)(1)(2);(D)(3)(2)(
問題詳情
200.顧客關係管理的程序可以分為三個步驟順序為?(1)確認顧客;(2)區別顧客;(3)行銷組合顧客化
(A)(1)(2)(3);
(B)(2)(1)(3);
(C)(3)(1)(2);
(D)(3)(2)(1)。
參考答案
答案:A
難度:
計算中
-1
書單:
沒有書單,新增
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199.顧客關係管理的優點包括下列哪項?(A)降低各項管銷成本;(B)降低開發新客戶成本;(C)提高顧客忠誠度;(D)以上皆是。
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252.用來衡量某個地區的商店飽和程度,以零售營業額/平方呎表示,指數越高,表示該地區的零售商機越佳,此種指標稱為?(A)零售程度指表;(B)零售飽和度指標;(C)零售數字指標;(D)零售商指標。
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253.零售地點選擇的決策過程請按照順序排列(1)是否要設立一家單獨存在的商店;(2)評估不同地理區域的居民特徵及商店特性;(3)決定是否要買、蓋房子或承租店面;(4)分析是否要發展零售據點網路(A)
254.整理競爭環境及商圈了解後,需選擇商店位置,而下列何者非選擇對象所分成的型態?(A)單獨存在性商店;(B)自然形成的、未經規劃的商業區域;(C)政府強制規劃區域;(D)已規劃的商業區域及購物中心
255.選擇不與他人在同區域經營,因此無同類商店競爭和銷售物品受限制的困擾,此類型22的商店稱為?(A)單獨存在性商店;(B)自然形成的、未經規劃的商業區域;(C)政府強制規劃區域;(D)已規劃的商業
256.下列何者非「單獨存在性商店」之優點?(A)沒有競爭者;(B)租金成本高;(C)營運上調整自由度大;(D)建築物可依需要做一些調適。
257.兩家或兩家以上的商店互相為鄰,屬於自然形成的條狀、凹狀或者鄰里街道的商業區,對零售組合的搭配沒有事先設計好,此類型的商店稱為?(A)單獨存在性商店;(B)自然形成的、未經規劃的商業區域;(C)
258.在一個城市的零售業有大量辦公室與零售商聚集,是早期的發展重心,包括文化及娛樂設施都相當多樣化,此區域稱為?(A)條狀商店街;(B)鄰里型商業區域;(C)次要商業區域;(D)中央區域。
259.位於在兩條大道交叉鄰近的商業範圍,通常一個城市有數個,此區域稱為?(A)條狀商店街;(B)鄰里型商業區域;(C)次要商業區域;(D)中央區域。
260.在未規劃的購物區域,提供社區居民服務與便利的購物環境,此區域稱為?(A)條狀商店街;(B)鄰里型商業區域;(C)次要商業區域;(D)中央區域。
261.在台灣住商混合的環境下相當多,只要馬路夠寬,交通便利,販賣同類或不同類的商品聚集在一起,集結成市,此區域稱為?(A)條狀商店街;(B)鄰里型商業區域;(C)次要商業區域;(D)中央區域。
262.高雄捷運系統可吸引大量進出捷運站的消費者,因此可規劃下列何種商業區域較有利?(A)條狀商店街;(B)鄰里型商業區域;(C)次要商業區域;(D)中央區域。
263.下列何者非鄰里型商業區域之優點?(A)地點非常靠近住宅區;(B)開放時間較長;(C)租金較便宜;(D)停車較不易。
264.在同一組建築物、一致的商業機構坐落同一地點,商店種類平衡,由統一單位來管理或擁有,外面並設有停車場,此類型的商店稱為?(A)單獨存在性商店;(B)自然形成的、未經規劃的商業區域;(C)政府強制
265.考慮商圈內消費潛力的前提之下,針對需要的產品種類及商店類型,因應商圈的顧客購買力取得一個商店種類與數量的平衡,此平衡稱為?(A)顧客平衡;(B)消費平衡;(C)零售平衡;(D)商圈平衡。
266.下列何者非規劃性購物中心之優點?(A)租金較高;(B)顧客可以一次購足;(C)合作規劃及分攤成本;(D)特有的購物中心形象。
267.在有不同商店存在的商業區或購物中心,置入一商店能與既有的商店型態和大小相容,產生一加一大於二的效果,此效應稱為?(A)成長綜效;(B)商店綜效;(C)零售綜效;(D)商圈綜效。
268.在決定是否設立一個新的零售據點之前,應推估零售地點的特性,而單憑個人經驗、實驗的觀察及不斷探索,一旦未經過驗證的準則被視為可靠的指標,便以此為選擇零23售地點的取捨標準,此種方式稱為?(A)檢
269.在決定是否設立一個新的零售據點之前,應推估零售地點的特性,而零售商將許多影響零售商店區段及地點選擇的因素一一列出,以此做為評估是否適合開店的基礎,此種方式稱為?(A)檢核表法;(B)經驗法則;
270.在決定是否設立一個新的零售據點之前,應推估零售地點的特性,選擇一家現存的類似商店分析其銷售狀況,以此推估新設商店的可能銷售情況,此種方式稱為?(A)檢核表法;(B)經驗法則;(C)迴歸分析法;
271.在決定是否設立一個新的零售據點之前,應推估零售地點的特性,現有的連鎖零售分店的營業表現及主要影響因素之關係為基礎,依據此預測新開設的分店營業額,此種方式稱為?(A)檢核表法;(B)經驗法則;(
272.下列何者非零售商評估零售地點「檢核表法」中的檢核依據?(A)種族分類;(B)停車設施;(C)商店組合;(D)汽機車交通。
273.由兩個或兩個以上具有共同目的的人所組成的集合體,具有兩方面的意義稱為?(A)共同體;(B)組織;(C)集團;(D)公司。
274.零售組織設計時,必須妥善考慮以下那些基本管理原則?(A)分工專業化;(B)商品陳列部門化;(C)組織部門化;(D)以上皆是。
275.零售機構內的活動相當複雜,所需的專業知識也相當不同,若能分析了解員工的專業知識,並適當地按其專業來分派工作,發揮工作效率降低營運成本的為以下何種零售組織之基本管理原則?(A)分工專業化;(B)
276.為了方便購物者購物,零售機構須將其商品分門別類陳列於不同區域或部門間,試問這是下列何種零售組織之基本管理原則?(A)分工專業化;(B)商品陳列部門化;(C)組織部門化;(D)直線與幕僚人員。
277.下列何者為商品陳列部門化之好處?(A)方便購物者找到他們所要的商品;(B)便於針對部門別訂出營運目標與未來發展方向;(C)協助零售商辨識出高周轉率與低周轉率的商品;(D)以上皆是。