【蔡林煌】評論
1991年，哈維提出了人力資源管理的KSAO模型，定義如下：K(Knowledge)知識執行某項工作任務需要的具體資訊，這種資訊通常通過正規的學校教育、在職培訓或者工作實踐積累獲得。S(Skill)技能在工作中運用某種工具或操作某種設備的熟練程度。這種技能可以通過正規的課堂學習獲得，也可以在工作實踐中通過非正規的方式獲得。操作工具的技能的例子很多，如使用弧焊燈、操作電腦、操作重型設備、Swot分析、技能矩陣等等A(Ability)才能它包括了智力、空間感、反應速度、耐久力等方面的內容。才能大小一般通過測試來衡量，測試結果表明員工是否具備執行某一任務所需要的具體才能以及這些才能的大小。O(Other)其他的個性特徵有效完成某一工作需要的其他個性...