問題詳情

13 下列何者可作為平衡計分卡中顧客構面的衡量指標?
(A)產品瑕疵率
(B)新顧客增加百分比
(C)毛利率
(D)員工滿意度

參考答案

答案:B
難度:適中0.666667
統計:A(0),B(4),C(0),D(0),E(0)