問題詳情

23.處理顧客抱怨的目標何者為非？
(A)找出顧客不滿意的癥結作為改進參考
(B)顧客的問題視重要程度再安排解決
(C)檢討改善避免錯誤再度發生
(D)得到顧客再度的信賴

參考答案

答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)