問題詳情

9.下列何者是指對組織流程進行根本的重新思考,針對單一流程、數個流程或公司全面進行革命性的、劇烈的大幅度重新設計,其目的在大幅度地改善品質、成本、速度、及客戶服務等績效指標?
(A)企業流程再造
(B)企業資源規劃
(C)全面品質管理
(D)客戶關係管理

參考答案

答案:A
難度:簡單0.765
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用户評論

愛睡的綿羊】評論

企業流程再造(BPR)是一種戰略管理工具,最早誕生於1990年代早期。 注重分析、設計企業內的工作流程和過程。 BPR的目標是幫助企業從根本上,重新思考怎麼樣工作,以便根本上地提高客戶服務,削減運營成本,成為世界級競爭者。在1990年代,全球500強企業中有超過60%的公司啟動了企業流程再造,或者有計劃進行該方法。