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• 59. 處理顧客抱怨的目標，下列敘述何者為非？(A)檢討改善避免錯誤再度發生(B)顧客的問題視重要程度再安排解決(C)得到顧客再度的信賴(D)找出顧客不滿意的癥結作為改進參考。
• 61. 若門市重新裝潢時，下列何者為移店後不會重覆使用之設備？(A)一般貨架(B)固定式櫃檯(C)靠壁式貨架(D)系統陳列架。
• 60. 有關觸電的處理方式，下列敘述何者錯誤？(A)通知救護人員(B)使用絕緣的裝備來移除電源(C)應立刻將觸電者拉離現場(D)把電源開關關閉。
• 62. 賣場服務人員總是儀容整齊，穿著制服，請問這屬於賣場活性化中哪一項？(A)視覺活性化(B)味覺活性化(C)嗅覺活性化(D)聽覺活性化。
• 63. 下列何者非 POS(point of sale)系統的效益？(A)管理無條碼品項(B)降低結帳錯誤率(C)降低缺貨量(D)縮短帳目結帳時間。
• 65. 商品配置表主要功用為何？(A)商品定位使用(B)商品訂購使用(C)停電時使用(D)商品陳列使用。
• 64. 所謂營業秘密，係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊，但其保障所需符合的要件不包括下列何者？(A)因其秘密性而具有實際之經濟價值者(B)所有人已採取合理之保密
• 53. A4 圖紙在註解尺度時，其阿拉伯數字最小字高為(A)3.5(B)5(C)2.5(D)2。
• 54. 前視圖可表示物體之高度與寬度，則側視圖可表示物體之(A)深度、寬度(B)深度、高度(C)寬度、高度(D)深度、高度、寬度。
• 56. 請問以下敘述，那一項不是立法保護營業秘密的目的？(A)保障企業獲利(B)確保商業競爭秩序(C)調和社會公共利益(D)維護產業倫理。
• 55. 假想線應以(A)徒手細實線(B)細實線(C)一點細鏈線(D)兩點細鏈線 表示。
• 57. 更改尺度時，新數字旁欲加註之更改記號為(A)○(B)□(C)▽(D)△。
• 58. 平鍵組合時的高度，埋於鍵座內約為鍵高之(A)1/2(B)2/3(C)1/4(D)1/3。
• 59. 繪製工作圖時，對於一般標準機件，為求完整(A)不一定(B)不須繪製零件圖但須有規格(C)須繪製零件圖且有規格(D)須繪製零件圖。
• 61. 等角圖中，凡與等角軸平行的線，稱為(A)隱藏線(B)非等角線(C)投影線(D)等角線。
• 62. 下列機件不可縱向剖切的為(A)薄墊圈(B)型鋼(C)銷(D)彈簧。
• 63. 下列有關立體圖的敘述，何者錯誤？(A)等角投影圖的等角線是不能直接量度當作實長的(B)等角圖所根據的投影原理是透視投影(C)等角圖與等角投影圖二者是大小不同而形狀相同(D)較具真實感的立體圖是
• 64. 連續狹窄部位之尺度標註時，箭頭可畫成(A)小圓點(B)小三角形(C)省略不畫(D)短斜線。
• 65. 鑽孔的大小尺度應標註(A)半徑(B)鑽頭編號(C)直徑(D)半圓弧。
• 66. 下列機件何者在零件圖中可省略不予繪出，但需在零件表內加註規格？(A)齒輪(B)傳動軸(C)螺釘(D)皮帶輪。
• 67. 以一平面切割直立正圓錐，若割面與軸所相交之角等於元線與軸之交角，則所割之截面為(A)雙曲線(B)橢圓(C)拋物線(D)圓。
• 3. 右圖是某生物消化道分解蛋白質的示意圖，何者是酵素？ (A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁。
• 35. 數字 0~9 的指撥開關，其編碼方式是(A)BCD 碼(B)BIN 碼(C)ASCII 碼(D)HEX 碼。
• 68. 左圖所示，下列敘述何者錯誤？(A)有雙邊上下限界(B)上限界最大高度為 3.2(C)上限界最大規則(D)下限界16%規則。
• 36. 關於菸品對人體的危害的敘述，下列何者「正確」？(A)吸菸者比不吸菸者容易得肺癌(B)只要開電風扇、或是空調就可以去除二手菸(C)只要不將菸吸入肺部，就不會對身體造成傷害(D)抽雪茄比抽紙菸危害