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13. 培養門市人員的敏感度、適時反應及應變能力,以避免不必要的情況產生,下列敘述何者為誤?(A) 顧客的理直氣壯或據理力爭一定事出有因(B) 立即對顧客作出承諾(C) 有疑惑馬上反應或請示主管處理(
問題詳情
13. 培養門市人員的敏感度、適時反應及應變能力,以避免不必要的情況產生,下列敘述何者為誤?
(A) 顧客的理直氣壯或據理力爭一定事出有因
(B) 立即對顧客作出承諾
(C) 有疑惑馬上反應或請示主管處理
(D) 不必和顧客斤斤計較,以免把場面弄成僵
參考答案
答案:B
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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341 三酸甘油脂偏高是一種血脂異常的現象。(A)O(B)X
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