問題詳情
1 政府機關推動顧客服務導向管理時，以下那一項策略並不適當？
(A)瞭解顧客服務需求
(B)改善組織文書作業流程
(C)訂定明確服務品質標準
(D)減少基層員工參與決策過程
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.986271
統計：A(7),B(20),C(16),D(3089),E(0)
用户評論
【用戶】蘇郁銘
【年級】大三上
【評論內容】所謂ABCD四S即：售後服務（After Service）售前服務（Before Service）諮詢服務（Consultant Service）主動服務（Detective Service）
【用戶】許先志
【年級】國二下
【評論內容】請問MuMu Chen 同學---1哪4S內容為何?