問題詳情

15 有關全面品質管理,對於顧客滿意度的相關屬性和特色上,應側重下列何項組合?
(A)回應性
(B)可信度
(C)準確性
(D)結構性

參考答案

答案:A
難度:簡單0.777202
統計:A(150),B(10),C(10),D(4),E(0)