問題詳情

39. 下列何者是平衡計分卡的管理構面？
(A)財務面、顧客面、流程面、員工學習與成長
(B)有形資產、無形資產、顧客滿意度、員工學習與成長
(C)優勢、劣勢、機會、威脅
(D)目標設定、行動規劃、自我控制、成果評值

參考答案

答案：A

統計：A:130,B:48,C:49,D:105,E:0

難度：困難

用户評論

【小炸蝦】評論

1992年，羅伯·卡普蘭與大衛·諾頓提出，用以解決傳統的績效評核制度偏重財務構面的問題。平衡計分卡的內容通常包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個構面。