(四)近幾年商人們炒熱了光棍節，搖身一變成為了雙十一購物節，無論是業者或是消費者無不摩拳擦掌，想要狠狠的大撈一筆。根據 2017 年大陸媒體的報導，雙十一結束後，退貨率高達 3 成，許多人晚上衝動消費，白天清醒後就退貨，業者的業績並不如公布的亮麗。
        退貨率將直接影響雙十一的整體銷售金額，對各大電商業者來說都是一個秘密。曾有時尚飾品產業的業者與我分享，平常的退貨率大約都在 10 %，但雙十一就會達到 30 %，業內甚至還有飆到 40 % 至 50 %的，都是真實發生的事情。
       對於各大電商平台來說，不同的貨品退貨率也不一樣，退貨率最高的是服裝、鞋帽、時尚飾品，而諸如玩具、保養品等品項，退貨率則相對較低。但無論是哪一種品項，店家在統計雙十一的實際營收時，也會把退貨率納入成本考量，尤其在於小型電商，除了前期投入的行銷資源，雙十一檔期跟進下殺價格之外，還要再面對雙十一之後的各種問題，例如衝動消費以後，消費者購買能力有限，也需要一個月左右的恢復期。        雙十一不是萬靈丹，當網友進行衝動消費以後，電商業者固然可以在短期內衝高業績，清理庫存，但也必須面對隨之而來的大量客戶評價與退貨，對於電商的人力、倉儲、物流及客服等，都是一大考驗。
                                                                                                                                             (節錄自行銷人 20181126 網路文章〈雙十一後遺症！消費者「先買再說」，退貨率卻是平日 3 倍〉)
【題組】34. 根據上述文章，下列敘述何者正確？
(A)雙十一購物節能有效提升電商業績，是振興經濟的萬靈丹
(B)購物節的業績看似亮麗，實際營收只有檯面上的三分之一
(C)行銷資源及衝動購買後的退貨率皆應納入電商的成本考量
(D)雙十一購物節後，消費者的購買力能持續延燒一個月以上