【Jakob Lin】評論
◎戴明的「十四要點」（Deming’s 14 Points）1.建立一致的目標以改進產品與服務品質。2.採取新的經營理念。3.停止依靠大量檢查以獲得品質。4.停止僅以價格作為交易的基礎。5.持續不斷地改進生產與服務系統。6.進行在職訓練。7.採取並建立領導風格。8.排除恐懼。9.破除部門間之障礙。10.避免向員工喊口號、訓誡或訂目標。11.(a)消除員工的數字目標與配額。 (b)消除管理上為員工設定的數字目標。12.排除剝奪員工以工藝為榮之障礙。13.鼓勵對每位員工進行教育及自我改進。14.取行動完成轉變。線上測驗: http:///note.php?id=920&itemid=191134#ixzz1vt8GE9L0