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187. 為顧客做商品裝袋服務的重點是什麼,下列何者為非?(A) 將所有物品放在適合尺度的袋子(B) 將小件商品裝入袋子的下層,大件商品放置袋子的上層(C) 按照顧客指示裝袋(D) 不同性質商品分開而
問題詳情
187. 為顧客做商品裝袋服務的重點是什麼,下列何者為非?
(A) 將所有物品放在適合尺度的袋子
(B) 將小件商品裝入袋子的下層,大件商品放置袋子的上層
(C) 按照顧客指示裝袋
(D) 不同性質商品分開而且按照正確的順序裝袋
參考答案
答案:B
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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29. 所有分派作為負責當值的甲級船員或組成當值部分的乙級船員,應在24小時內至少有10小時的休息時間,休息時間可以分段,但不超過幾段?其中一段至少要有多少小時?(A) 2段:5小時(B) 2段:6小
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26. 有關船舶繫泊當值,下列敘述何者正確?(A) 繫泊時如需調整纜繩,可以快速鬆出纜繩(B) 繫泊時,只需要鬆鬆帶住纜繩即可(C) 夜間無裝卸作業且已無人上下船時,可將舷梯收起(D) 可以在繫泊區排
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192. 一位母親帶著小孩到本店購買一杯可樂,這位小孩不慎跌倒且可樂溢出弄髒上衣,下列的處理方式何者正確?(A) 在旁觀看(B) 主動向前扶起小孩,並拿乾淨抹布協助擦淨衣服(C) 問母親需不需要協助(
30. 海空搜索與救助之搜索功能下,規範在適當之時機,應使用目視方式通信,下列敘述何者不在其內?(A) 國際信號代碼旗(B) 國際遇險信號(C) 信號燈(D) 以無線電報發送包含摩斯代碼(SOS)之信
32. 依據「動者恆動,靜者恆靜」原理,船舶本身有持續原狀態之性質,欲使其達成新狀態,必須經歷相當之過程,此種性質稱為?(A) 延續性(B) 滑行性(C) 流體力(D) 慣性力
37. 航行中之船舶,如發現有人落水,應即向落水人員附近丟下救生圈,同時以汽笛鳴放幾長聲之國際信號,以警告附近之船舶?(A) 1(B) 2(C) 3(D) 4
189. 關於零售管理功能的「提供多樣化的產品」,以下哪個選項不符合?(A) 阿瘦皮鞋販售比一般店面更多具備機能性的皮鞋(B) 特易購量販店販售較大量且多元化的商品(C) 7-11 便利商店推出購物滿
33. 在船舶由引水人引航期間,船長之職責不包括下列何者?(A) 確保引水人登、離船之安全(B) 發現引水人操縱不當,必要時可終止其引航,改由自己操作或要求更換引水人(C) 要求當值船員完全依照引水人
1 政府從事重大公共基礎建設,以提高私部門的生產。此時政府部門在經濟體系中,主要是扮演什麼角色?(A)需求面 (B)供給面 (C)分配面 (D)中介者
253. 比較銷售觀念和行銷觀念的不同,下列敘述何者有誤?(A) 行銷觀念的目的是滿足顧客需求(B) 銷售觀念的目的是經由銷售獲取利潤(C) 行銷觀念的方法是大量廣告銷售和強力推廣商品(D) 銷售觀念
260. 下列敘述何者錯誤?(A) 銷售觀念乃以企業利益為前提,顧客利益則較為忽視(B) 行銷管理是為了實現目標市場上理想的交易量(C) 目標行銷包括市場區隔、市場選擇及市場定位三步驟(D) 若競爭者
38. 熱帶海洋暖氣團的符號為下列何者?(A) mTw(B) mEk(C) mEw(D) mTk
200. 下列何種方式可有效與顧客保持定期的聯絡?(A) 留下公司電話,請顧客有問題自行聯絡(B) 請顧客將意見表寄至公司,由公司人員代為處理(C) 留下自己電話,請顧客有問題自行聯絡(D) 建立完整
197. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時,門市服務人員應如何應對?(A) 避重尌輕的和顧客交談(B) 不懂裝懂的和顧客交談(C) 對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教(D) 對顧客
39. 航行中,當值航行員接獲人員落水之通報時,應採取的第一項措施為何?(A) 啟動全船警報系統,並向落水人員之一舷側拋出救生圈(B) 立即停俥,並通知船長(C) 先通知船長至駕駛台坐鎮指揮(D) 採
226. 門市服務人員應該如何接待快打烊的時候才來的顧客?(A) 在顧客面前進行打烊作業(B) 在顧客面前表現出急躁不安的樣子(C) 告訴顧客快要打烊請他「欲購從速」(D) 安撫顧客讓顧客心情帄穩慢慢
258. 美國波士頓企管顧問公司發展之 BCG 模式中以哪二項為分析基礎?(A) 新舊顧客與新舊需求(B) 市場與產品(C) 市場佔有率與市場成長率(D) 顧客與滿意度
228. 為確保商品品質,下列何項作業為正確?(A) 冷藏過的飲料可放入溫罐器內販賣(B) 溫罐器內的飲料如果已放置超過 48 小時,取出後也不可再放入冷藏冰箱,以免變質(C) 冷藏過的商品再放入冷凍
259. 邁可波特(Michael Porter)認為有五種力量,會影響一個市場內廠商長期的獲利能力,這五種力量包括產業內部的競爭者、替代產品、顧客、供應商,還有一種是什麼?(A) 經濟成長(B) 潛
232. 當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時,處理的程序包括:1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式,依時間順序來排列應是?(A) 2134(
第 31 題至第 35 題為題組: Life in a big city has some advantages. In a big city, there is every kind of
233. 零售商擔任製造商與消費者之間的橋樑,故在行銷通路上可能扮演的角色,以下何者為非?(A) 決定商品行銷的媒體組合(B) 將產品數量由大化小(C) 增加產品與服務的價值(D) 提供消費資訊予製造
271. 如果您正在接待顧客,正好電話響起,您應該如何應對?(A) 拿起電話同顧客說明後,對顧客簡單扼要的交談或事後回電(B) 拿起電話側身對著顧客自然的交談(C) 拿起電話面對顧客旁若無人的交談(D
239. 小東擬增加店舖的明亮度,下列何者不是清潔的重點?(A) 店內照明設備是否已清潔,是否已過使用年限(B) 店外招牌設備是否已清潔,面材是否定期更換(C) 地板是否已清潔,是否頇更換(D) 貨架
236. 當顧客要買的商品賣完時,門市服務人員應如何應對才能避免顧客抱怨?(A) 告訴顧客商品賣完(B) 立刻查詢何時貨會送到再請求顧客屆時再來(C) 告訴顧客該商品因為銷路太好目前缺貨(D) 告訴顧
48. 氣壓迴路設計時,不採用單邊電磁作動彈簧歸位 5 / 2 位方向控制閥,而使用雙邊電磁作動5 / 2方向控制閥的主要目的為何?(A) 成本低 (B) 反應快(C) 可以使氣壓缸停在任一位置 (D
45. 下列何種氣壓元件可以將氣體的壓力能轉變成連續迴轉的機械能?(A) 氣壓缸 (B) 搖擺式氣壓缸 (C) 氣壓馬達 (D) 液壓缸