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57. 雜誌書報架的清潔要領下列何者不正確?(A)局部重污須讓清潔劑稍為溶解污穢再清理(B)以乾淨的濕布及中性清潔劑擦拭(C)先將雜誌書報撤下集中於地面再清潔貨架(D)掛勾或鋼架污穢以拆除方式清洗。
問題詳情
57. 雜誌書報架的清潔要領下列何者不正確?
(A)局部重污須讓清潔劑稍為溶解污穢再清理
(B)以乾淨的濕布及中性清潔劑擦拭
(C)先將雜誌書報撤下集中於地面再清潔貨架
(D)掛勾或鋼架污穢以拆除方式清洗。
參考答案
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52. 以下欠品的敘述何者正確?(A)已無安全庫存量(B)為避免銷售機會損失應準備商品庫存量(C)顧客因數量不足而沒有購買或減少購買(D)陳列架上的商品無法滿足消費者購買的慾望。
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53. 下列哪一項不是客訴事件適當的處理方式?(A)據理力爭以門市立場解釋(B)提出問題解決的方法(C)向顧客道歉並探討原因(D)傾聽顧客的抱怨。
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56. 櫃檯收銀人員站班時之用語下列敘述何者為非?(A)請問貴姓大名(B)謝謝光臨,歡迎再度光臨(C)早/午/晚安,您好(D)您好,歡迎光臨。
58. 當顧客進入門市購物時,下列的服務態度何者正確?(A)主動介紹及推薦購買本店高利潤的商品(B)顧客行動不予理會(C)緊跟顧客後(D)觀察顧客舉止,適時的提供適量服務。
54. 以 DM(傳單)或型錄之方式來取代商品陳列,是屬於(A)橫向陳列法(B)縱向陳列法(C)相關性陳列法(D)無陳列性銷售。
55. 零售業經營者的社會責任下列何者為非?(A)參與社區經營活動(B)避免造成環境汙染(C)公平競爭(D)消費者保護。
59. 下列何者不屬於超級市場的優點?(A)商品齊全,規格完善(B)自助服務(C)提供舒適的購物環境(D)比便利商店更具有便利性。
60. 下列何者為專賣店和連鎖商店等組合之零售型態,並且可以讓消費者一次購足?(A)購物中心(B)超級市場(C)便利商店(D)批發商。
61. 公司發給每人一台平板電腦提供業務上使用,但是發現根本很少再使用,為了讓它有效的利用,所以將它拿回家給親人使用,這樣的行為是(A)可以的,這樣就不用花錢買(B)可以的,因為,反正如果放在那裡不用
62. 下列共有幾項為清潔方式或手法:擦拭、掃除、吸取、拍打、剝取、洗淨、教育、刮除?(A)五項(B)八項(C)七項(D)六項。
63. 面對顧客抱怨,服務人員正確的處理態度為何?(A)視顧客身分地位而定(B)找保全人員處理(C)不予理會(D)積極面對。
64. 下列地板掃地及拖地的清潔要領何者不正確?(A)使用乾淨拖把及勤於換水(B)不須注意顧客動態(C)拖地前先掃除垃圾及灰塵(D)室外的清掃要避免塵土飛揚造成污染。
38. TCP 封包各欄位格式如下圖:其欄位 Data Offset,長度為 4 位元,表示資料開始之相對位置,又稱為標頭長度(Header length)。TCP 封包之內容以 16 進位數字表示如
65. 一般商品分類及陳列原則下列敘述何者不正確?(A)高需求低毛利的商品陳列於第一視線內,以薄利多銷為訴求(B)站在消費者的立場方便其取用(C)依商品用途及功能分類以方便門市管理(D)依商品關聯性、
66. 下列有關門市帳面存貨系統之敘述何者為誤?(A)公式:期末存貨=期初存貨+本期進貨-本期銷貨成品(B)又稱永續存貨系統(C)需要實地盤點,每月月底的存貨價值才可計算出(D)可做經常性財務分析。
67. 為了保護環境,政府提出了 4 個 R 的口號,下列何者不是 4R 中的其中一項?(A)再利用(B)再循環(C)減少使用(D)再創新。
68. 下列何者不是潔淨能源?(A)地熱(B)太陽能(C)頁岩氣(D)風能。
69. 門市服務人員處理顧客抱怨時,以下說話方式何者正確?(A)據理以爭(B)具同理心且善於溝通(C)採低姿態(D)儘量沉默。
70. 下列對於感電電流流過人體的現象之敘述何者有誤?(A)強烈痙攣(B)顏面、手腳燒傷(C)痛覺(D)血壓降低、呼吸急促、精神亢奮。
71. 在正常操作,且提供相同使用條件之情形下,下列何種暖氣設備之能源效率最高?(A)電暖爐(B)電熱輻射機(C)冷暖氣機(D)電熱風扇。
72. 下列門市衛生管理之敘述何者有誤?(A)清潔一定要使用清潔劑、消毒劑或其他化學物質才能真正的乾淨(B)生鮮清潔注意去除異物、蟲體及其會污染的物質(C)製程不當的管制易造成污染(D)食品處理過程注
73. 處理顧客抱怨的目標,下列敘述何者為非?(A)找出顧客不滿意的癥結作為改進參考(B)顧客的問題視重要程度再安排解決(C)檢討改善避免錯誤再度發生(D)得到顧客再度的信賴。
74. 下列何者不屬於無店面零售經營?(A)訪問販賣(B)便利商店(C)直效行銷(D)網路零售。
39. 下列何者為 Classless 路由協定之特性?(A)VLSM(B)QoS(C)VPN(D)RIP。
76. 將系列性的商品動態確實把握,以保持充分商品供應量,是下列何項活動?(A)商品構成(B)商品管理(C)商品調整(D)商品企劃。
75. 由總部百分百投資經營管理的稱為(A)特許加盟(B)直營(C)自願加盟(D)個人商店。
40. 下列何者是 SNMPv2 相較於 v1 新增的指令?(A)GetRequest(B)Repeat(C)GetBulkRequest(D)Informatio108 網路架設 乙 4-3(序 0