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237. 顧客進入商店之後,尌東張西望好像再找什麼東西似的,這時候門市服務人員應該如何應對?(A) 不予理會(B) 先不招呼但暗中注意(C) 親切的上前詢問顧客需要什麼(D) 只說:「歡迎光臨!」
問題詳情
237. 顧客進入商店之後,尌東張西望好像再找什麼東西似的,這時候門市服務人員應該如何應對?
(A) 不予理會
(B) 先不招呼但暗中注意
(C) 親切的上前詢問顧客需要什麼
(D) 只說:「歡迎光臨!」
參考答案
答案:C
難度:非常簡單1
統計:A(0),B(0),C(63),D(0),E(0)
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228. 為確保商品品質,下列何項作業為正確?(A) 冷藏過的飲料可放入溫罐器內販賣(B) 溫罐器內的飲料如果已放置超過 48 小時,取出後也不可再放入冷藏冰箱,以免變質(C) 冷藏過的商品再放入冷凍
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246. 成本領導策略在下列何種情況最為適合:(A) 顧客的議價力低、進入障礙高(B) 規模經濟布重要(C) 不同顧客有不同的需求(D) 同行高度競爭、顧客對價格敏感
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255. 遠東百貨公司將其部門分為少女服飾,淑女服飾、男仕服飾等部門,這是屬於何種部門劃分方式?(A) 直線別(B) 功能別(C) 顧客別(D) 通路別
4.精密電阻的色碼呈現為黃紫黑黑棕,則其理論電阻值為 (A)580Ω±2% (B)4700Ω±2% (C)5800Ω±1% (D)470Ω±1% (E)580Ω±1%。
229. 下列何者非 POS 系統的功能?(A) 防止人為舞弊(B) 蒐集商品資訊(C) 增加重複作業(D) 強化採購管理
238. 連鎖加盟店建立一致性品質及共通性的技術之三 S 原則,不包括下列哪一項?(A) 簡單化(B) 同步化(C) 標準化(D) 專業化
247. 這些生動的話「顧客第一」、「麥當勞都是為您」、「顧客滿意百分百,是公司經營的最高原則」,屬於:(A) 生產導向(B) 銷售導向(C) 行銷導向(D) 社會行銷導向
256. 有關量販店的敘述,何者為非(A) 是強調低價的業態(B) 藉由高毛利、低過轉率的方式來獲利(C) 與超市、百貨等業者比較,其促銷活動相對下較少(D) 採完全自助式的顧客服務
262. 透過積極的行銷活動以增加現有顧客對現有產品的購買數量,來提昇組織現有產品在現有市場上的佔有率,稱為:(A) 市場發展策略(B) 市場滲透策略(C) 產品發展策略(D) 多角化策略
230. 有關庫存管理之意義,下列何者為誤?(A) 求存量與訂貨次數之均衡(B) 其對提高生產力或提高銷貨利益有所幫助(C) 保持適當的存量(D) 增加資金的積壓
239. 小東擬增加店舖的明亮度,下列何者不是清潔的重點?(A) 店內照明設備是否已清潔,是否已過使用年限(B) 店外招牌設備是否已清潔,面材是否定期更換(C) 地板是否已清潔,是否頇更換(D) 貨架
248. 4P 所傳送的顧客利益--4Cs,是指下列哪四項?(A) 顧客需求(customer needs and wants)、顧客成本(cost to the customer)、便利(conve
257. 組織擁有忠誠度很高的顧客群,採取提供新的服務或產品給現有市場的客戶,所採行的行銷策略,為下列何種策略?(A) 市場滲透策略(B) 市場發展策略(C) 產品發展策略(D) 多角化策略
263. 企業為了提升形象,而針對廣大群眾建立並維持良好關係的努力。這是行銷推廣組合中的哪一個構面?(A) 廣告(B) 人員銷售(C) 公共關係(D) 銷售促銷
240. 下列何者不是商品進貨驗收的重點?(A) 商品數量(B) 先進先出(C) 商品外包裝(D) 有效期限
249. 行銷觀念是以顧客需求為導向,做有效的價值定位,創造競爭優勢,並透過行銷組合承諾價值兌現,使顧客滿意,以達成行銷目標。此一行銷組合包含產品、價格、促銷、以及哪一項?(A) 技術(B) 運輸(C
258. 美國波士頓企管顧問公司發展之 BCG 模式中以哪二項為分析基礎?(A) 新舊顧客與新舊需求(B) 市場與產品38 微析枓技股份有限公司 版權所有 http://analysis.com.tw
264. 許多 3C 產品在剛推出時,價格都相當高,但隨著銷售額下降,產品價格也會向下修正。這是屬於何種定價策略?(A) 滲透定價(B) 吸脂定價(C) 尖峰定價(D) 成本加成定價
250. 公司對員工訓練與激勵工作,以使員工提供更佳的服務給顧客。這是一種:(A) 互動行銷(B) 外部行銷(C) 內部行銷(D) 交叉行銷
259. 邁可波特(Michael Porter)認為有五種力量,會影響一個市場內廠商長期的獲利能力,這五種力量包括產業內部的競爭者、替代產品、顧客、供應商,還有一種是什麼? (A) 經濟成長(B)
5.台灣目前營運中的電廠,依發電方式分,發電量最大的發電方式為 (A)水力發電 (B)火力發電 (C)核能發電 (D)風力發電 (E)太陽能發電
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6.陶瓷的上釉方式中,哪一種方式坯體上附著的釉藥較厚,容易產生流釉的效果 (A)淋釉法 (B)浸釉法 (C)刷釉法 (D)噴釉法 (E)拍釉法
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18. 若將於 1 mm 厚之軟鋼板上進行板金畫圓弧作業,應準備之機具除抹布、鋼尺、分規及劃針外,至少還需要下列何種工具?(A) 厚薄規 (B) 刺衝 (C) 游標高度規 (D) 劃線台
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