問題詳情

26 服務品質構成要素中，所謂提供協助給顧客的意願與速度，是指：
(A)有形實體
(B)及時回應
(C)持續能力
(D)安全服務

參考答案

答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)