【廖立閔】評論
高登衝突解決的六步驟 1. 定義問題：以積極傾聽來了解對方需求、以我訊息來表達自我需求，用需求定義問題，而不是用解決方法定義問題。 2. 一般的可能解決方法：腦力激盪種創意的方法。 3. 評估解決方法(能滿足雙方需求的) 4. 選擇一個解決方案：避免表決、尋求共識。 5. 實施解決方法：同意做，用我訊息。 6. 評估解決方法：回去檢查，有效最好、無效重來。(不要當成秘密，公開T.E.T.)