問題詳情

12 若圖書館運用人際溝通或資訊科技不斷與讀者互動，以獲取新讀者、留住既有讀者，提供讀者客製化服務，讓讀者願意持續到訪，主要是應用下列何種概念提供服務？
(A)全面品質管理
(B)顧客關係管理
(C)知識管理
(D)供應鏈管理

參考答案

答案：B
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增