問題詳情

1. 門市服務人員處理顧客抱怨時,下列應對技巧何者正確?
(A)說出「不對」這樣字眼
(B)低頭道歉
(C)中途「打斷」顧客
(D)目視顧客。

參考答案

答案:D
難度:計算中-1
書單:沒有書單,新增

用户評論

無聊人士】評論

看得她心裡發寒就會自動離開了