【力拼應屆上岸】評論
有形及無形商品最簡單的區分方式為：是否觸摸的到。有形商品可分為促成商品與支援設施：促成商品是指消費者購買的主要商品，可想成消耗品，例如：餐飲商品(餐食、飲料)、醬料、吸管等等。支援設施則是指提供服務的周邊資源，例如：裝潢、餐具等等。無形商品可分為外顯服務與內隱服務：外顯是指消費者五官的感受，包含色香味、環境衛生、氣氛、人等等。內隱則是指消費者的內在感受，幸福感、尊榮感、成就感。