問題詳情

3.接聽電話應對時，要先
(A)等待對方先講話
(B)報上店名與問候語
(C)確認對方身份
(D)重複一次要點

參考答案

答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)