【丁子】評論
(A)預防成本：預防產品(勞務)發生品質不良所投入之成本。(B)鑑定成本：評量產品(勞務)是否符合品質要求或滿足顧客需求所發生之成本，主要目的為防止將不良品交給顧客。(C)內部失敗成本：產品(勞務)於交給顧客前，即被查出未符合品質要求之成本。(D)外部失敗成本：產品(勞務)於交給顧客後，因未符合品質要求所發生之成本。商譽損失屬於外部失敗成本。