12.下列對於危機處理的敘述，何者錯誤？(A)最高明的危機處理是「掌握機先，防患未然」 (B)在媒體的傳播、討論與渲染下，常會使危機更加擴大 (C)危機帶給企業組織只有破壞性與負面性的影響 (D)企業
13.小優都以信用卡繳交電話費、水電費與瓦斯費，外出用餐時也多以信用卡付費，月底時再一併繳交信用卡卡費。請問這是屬於哪一個商業發展時期的特徵？(A)物物交易時期 (B)貨幣交易時期 (C)信用交易時期
18.由於大陸勞工的工資較為低廉，國內許多企業轉移至大陸設廠投資，使原本僱用的國內勞工因而失業，生活陷入困境。請問這些企業未對這些失業的員工善盡何種社會責任？ (A)自由裁量責任 (B)經濟責任 (C
21.喬喬開設一家手工皂坊，為節省人事成本，凡事都自己來，老闆兼小妹。某天突然有大量訂單湧進，造成喬喬無法準時交貨。試問喬喬面臨了那一種風險？(A)經營風險 (B)災害風險 (C)市場風險 (D)資金
22.消費者因為買到A企業生產的瑕疵品而向A企業求償。但A企業不願賠償，故消費者提出法律告訴，A企業因而聲譽受損且嚴重影響其營運。請問A企業違反了下列何種社會責任的選項？(A)法律責任、宗教責任、自我
24.某電子公司採彈性福利制度，讓員工可自行選擇所需的福利；並且採彈性上下班制度，讓員工可配合家庭與交通狀況調整上下班時間。此為現代商業的何種特質？(A)管理人性化 (B)經營領域國際化 (C)經營多
26.惠普科技公司主動回收廢棄的墨水匣，並製成「環保磚」，以達到「重複利用廢棄物」的目的，為地球環保盡一份心力。請問惠普公司的做法，是承擔哪一種社會責任？(A)經濟責任 (B)自由裁量責任 (C)倫理
29.企業社會責任觀念的發展，可分為三個階段，依先後排序正確者為(A)商業時期、企業時期、商人時期 (B)商人時期、商業時期、企業時期 (C)商人時期、企業時期、商業時期 (D)企業時期、商人時期、商
33.下圖為易利信（Ericsson）生產手機的流程圖，由圖可看出該公司的研發與生產是分散在不同的國家，試問該公司的生產顯現了下列那兩項現代商業的特質？(A)管理人性化、商品客製化 (B)分工專業化、