9.有關企業從事行銷活動背後的管理哲學,下列敘述何者錯誤?(A)企業致力推銷自己的產品,鼓勵消費者購買,是為銷售觀念(B)在行銷觀念中,企業致力於產品品質的提升,以達成企業的利潤目標(C)社會行銷觀念
17.企業為克服「服務產品」的特性所造成之銷售障礙,會採取一些因應措施,而下列敘述何者錯誤?(A)以尖峰、離峰時段差別訂價,或預約來管理需求,以克服服務的不可儲存性(B)服務的生產在與消費者互動中完成
18.企業在建立願景後要訂定目標,有關對建立目標的目的,下列敘述何者錯誤?(A)有效的目標可以促成有效的規劃(B)明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作(C)作業目標著重在於如何達成策略目標(D)目