複選題42. 下列有關於 CRM 的描述，哪些正確？(複選) (A)顧客關係管理主要依據消費者對產品的慾望與需求，區分不 同的顧客群 (B)顧客關係管理提升老顧客的荷包貢獻率，以交叉銷售方式 （cro
43. ERP 在企業內部的運作是在某一特定的平台上運作，利用這個平 台，ERP 可以串聯各構面的流程，並進行流程的管理，其中含括電 子表單、表單簽核流程、文件管理及追蹤簽核流程。以上描述中所 指的某
複選題44. ETL 是資料倉儲或商業智慧建置的關建程序，會影響商業智慧的效 率與效能，下列有關 ETL 敘述哪些正確？(複選) (A)Extract 資料萃取：依照進行資料分析所需的資料來源，將 資
45. Pepper & Rogers 提出的一對一量身訂作 CRM 流程有四個主要步 驟，分別為 a.互動、b.區隔、c.辨識、d.客製化，請問其執行的 正確順序為何？ (A)abcd (B)cab
複選題46. 目前各大型 ERP 或顧問公司都有發展套裝軟體及導入方法，以降 低企業導入 ERP 所需的時間與成本。以下哪些項目是屬 ERP 套裝 軟體的品牌？(複選) (A)SAP (B)IBM (
47. 關於 ERP 與 SCM 的比較，下述何者不正確？ (A)ERP 主要支援的範圍為企業內部價值鏈流程，SCM 則主要支 援跨組織的供應鏈流程 (B)ERP 提升組織作業面的效率，SCM 則提升
48. 根據 Simchi-Levi（2001）的定義：透過一連串有效率的方法，來整合供應商、製造商、倉庫與商店，使商品能以正確的數量進行生產，並在正確的時間配送到正確的地點，其目的在於提供使顧客滿意
複選題52. 下列有關 SCM，哪些敘述正確？(複選) (A)供應鏈管理 (B)目標是管理企業與顧客的關係，協助企業與客戶建立一對一 的關係 (C)廠商為改善接單與完成訂單之間的過程，整合與協調彼此在
53. 企業利用資訊溝通技術（Internet）來協助企業與其它企業之間的各種交易，包含資訊流、金流、物流的一種經營模式。以上描述是指下列哪一項目？ (A)C2C (B)B2C (C)B2G (D)B
59. 由於個人數位助理（PDA）及智慧手機的演進，加上無線網路的速 度與頻寬的進步，電子商務模式逐漸往智慧型手機發展，進而逐漸 形成具廣大商機的市場。以上描述是指下列哪一項目？ (A)協同商務 (B
60. 下列關於 RFID 的描述何者不正確？ (A)無線射頻辨識技術，為一種非接觸式的自動辨識系統 (B)安全性較 QR Code 為差，然而成本較 QR Code 為低 (C)包含詢答器（Tran
61. 所謂資料探勘中「分析哪些商品顧客會一起購買，哪些顧客特性會買什麼特性的產品」，是指下列何種分析類型？ (A)鏈結分析（Association rule analysis） (B)分類分析（Cl
62. 針對有相似需求的一群組織，以分享某一組織提供的雲端資源，而 費用是由使用雲端服務的組織共同分擔，這種雲端服務並不對外公 開。以上描述是指下列哪一項目？ (A)私有雲（Private Cloud