45. 客戶關係管理可分為三個階段,分別為獲取(Acquire)、增進(Enhance)、維持(Retain),每一個階段對客戶關係皆有不同程度的影響。請問,以下敘述何者正確?(A) 獲取階段主要在於
46. 以下對於 CRM (Customer Relationship Management)系統的說明,何者有誤?(A) 銷售點管理系統 (Point of Sale, POS)能即時統計與賞握商品
47. 電子化行銷的應用方式很多元,其中 AIDA (Attention, Interest, Desire,Action)模式中的四元素,在實務操作上是相互關聯且缺一不可的,用以形容銷售員透過行銷策
48. 新北市一名女網友將 YouTube 上其他網友分享的電影《人在冏途》的連結放在自己的部落格供大家點選分享,事後卻遭電影代理商控訴,在法律上屬於公開散布,要求賠償 3 萬元和解。請問她可能觸犯了
49. 中部某校資工系 3 名研究生為了賺取人生第一桶金,在網路上販售仿冒的知名廠牌手機,市價 2 萬多元的空機只賣 6 千元,想以低成本謀利,卻遭消費者向警方檢舉,請問 3 名研究生嚴重觸犯哪條法律
50. 下列何者能應用系統內大量的資料,並透過擷取 (Extract)、轉換 (Transform)與載入 (Load)等步驟,將資料有系統地儲存在一起,並提供多種分析工具,以支援管理與決策等所需之資
58. 價值鏈 (Value Chain)是一種價值創造邏輯,最適合應用於說明製造或產品導向企業的價值創造過程。下列何者屬於 Porter(1985)定義價值鏈模式中的主要活動?(A)進貨後勤(B)生
59. Hammer and Champy (1993)將企業流程再造 (Business Process Resource, BPR)定義為將企業根本的重新思考,徹底翻新核心流程,使企業在衡量績效的
60. 智慧財產權 (Intellectual Property Rights, IPR)係指人類精神活動之成果,而能產生財產上之價值者,並由法律所賦予及保障的一種權利。下列何者屬於智慧財產權相關的法
2. 企業功能可以大略分為「行銷」、「生產」、「研究發展」、「人事」、「財務」五種,請問以下何者為正確的敘述?(A) 「行銷」與「生產」屬於幕僚及後勤 Staff 作業部門(B) 「財務」功能下,又含
4. 要因分析圖(Key-Factor Analysis),或稱魚骨圖(Fish/Bone),屬於以下哪一種生產管理原則的工具?(A) 「重點」管理原則(B) 「科學」管理原則(C) 「計劃第一」管理
5. 下列有關企業經營之四層環境,何者有誤?(A) 企業公開上市,即是將所有權由閉塞轉為公開(B) 主管應該為部屬營造好的組織工作環境(C) 企業規模成長,組織不改變也會有規模經濟(D) 環境是主體的
6. 對於不同所有權型態之優劣比較,下列敘述何者正確?(A) 獨資的缺點是課稅負擔重(B) 合夥的優點是沒有職權衝突(C) 公司容易籌得大量資金,因此也必須負擔無限清償責任(D) 公司賺錢並分配盈餘給
7. 人工智慧是發展電腦系統,使其有人類思考或行為。下列何者不屬於人工智慧家族?(A) 辨知系統 perceptive systems(B) 資料採勘 data mining(C) 專家系統 expe
8. 有關會計原則之處理,下列敘述何者有誤?(A) 會計原則受到政府法令規定、經營要求、環境變遷的因素影響(B) 一般營利企業多採「現金發生制」會計來裁決損益(C) 帳目處理,以可資查核的憑證作為入帳