34. 企業應用現代化資訊科技蒐集、處理及分析顧客資料,以找出顧客的購買模式與購買群體,並制定有效的行銷策略來滿足顧客的需求,此方法稱為(A)行銷企劃 (B)知識管理 (C)顧客關係管理 (D)供應鏈
35. 下列敘述何者為非?(A)顧客知覺價值指的是某一潛在顧客評估一項提供物相對於各種選項之所有利益與原本間的差距(B)總顧客利益是指顧客考慮產品、服務、人員、形象等因素上,對某一市場提供物在經濟、功
40. 利用企業整合本身的資源,透過企劃力與創意性的活動或事件,使成為大眾關心的話題、議題,因而吸引媒體的報導與消費者的參與,以達成銷售的目的,此行銷方式稱為(A)關係行銷 (B)整合行銷 (C)事件
43. 根據創新擴散模式(Diffusion of Innovation),新產品購買者類型較依賴團體規範及價值觀,對當地社會較為關切,通常會成為意見領袖者是指(A)創新者 (B)早期採用者 (C)早
46. 根據服務三角形(Service Triangle)的觀念,任何企業存在著三種不同的行銷作為,以下何者有誤?(A)外部行銷:企業針對外部顧客所設定的承諾(B)內部行銷:員工針對店內顧客的行銷活動
47. 下列名詞定義何者有誤?(A)品牌打造是給予產品或服務一個品牌權力,是創造產品間差異化的方法(B)品牌權益是指品牌在消費者心中,給予產品及服務的附加價值(C)品牌知識包括消費者對該品牌有關的所有
48. 銷售人員管理之步驟有①決定銷售人員的人數與工作,②招募、甄選與訓練,③設定銷售的目標,④監督和評估,⑤激勵與報酬,以上步驟正確的順序為?(A)①②③④⑤ (B)③①②⑤④ (C)③①②④⑤ (
49. 企業訂價時企業目標愈明確,訂價就愈容易,下列敘述何者為非?(A)追求生存為公司主要目標時,只要價格大於平均固定成本公司就會繼續維持(B)以市場滲透訂價法來追求市場占有率最大化(C)開發新技術的