34.消費者會特別針對品質和價格兩方面進行比較的是下列何種類型的產品？(A)便利品 (B)衝動品 (C)選購品 (D)緊急品
35.相對於實體產品，下列何者非屬服務主要的特性？(A)無形性 (B)易變性 (C)特殊性 (D)易逝性
36.下列何者非屬企業重視顧客滿意度的主要原因？(A)會影響顧客知覺價值 (B)會影響顧客忠誠度(C)會影響口碑流傳 (D)會影響顧客再購意願
37.行銷組合(marketing mix)中各個要素互相搭配與協調以發揮綜效稱為下列何者？(A)互動行銷 (B)外部行銷 (C)內部行銷 (D)整合行銷
38.下列何者可用來詮釋品牌真實價值？(A)品牌權益 (B)品牌識別(C)品牌共鳴 (D)品牌元素
39.製造商提供給通路商價格折扣或優惠稱為下列何者？(A)交易折讓(trade allowance) (B)現金還本(rebate)(C)贈品(premium) (D)折價券(coupon)
40.有關廣告之敘述，下列何者錯誤？(A)訊息流向為單向 (B)能快速接觸大量對象(C)接收者回饋數量多 (D)屬於間接溝通的推廣工具
41.當企業在市場中鼓勵競爭者的顧客轉換品牌或努力維持本身市場佔有率時，此產品位於產品生命週期的何階段？(A)導入期 (B)成長期(C)成熟期 (D)衰退期
42.下列何者會讓消費者購買產品後產生「不滿意或失望」？(A)產品的績效或表現(performance)符合消費者期望(expectation)(B)產品的績效或表現(performance)高於消費
43.當企業以相對較低的價格以獲取高度的市場佔有率時，此價格策略為下列何者？(A)刮脂訂價 (B)成本訂價(C)顧客導向訂價 (D)滲透訂價
44.產品組合中用來說明企業所有產品品項數目的指標為何？(A)廣度 (B)長度(C)深度 (D)一致性
45.有關密集式配銷的敘述，下列何者正確？(A)適合價格昂貴產品(B)適合需要高度消費者涉入的產品(C)適合便利品(D)在某一區域只允許一家或少數零售商配銷產品
46. SWOT 分析中，可根據下列何種概念分為兩大類別？(A)上下階層 (B)內外部環境(C)買家賣家 (D)企業與員工
47.下列何者非屬網路行銷普及的原因？(A)資訊豐富 (B)資訊透明(C)無地理區域限制 (D)單向溝通
48.下列何種因素不會帶動市場異質性？(A)消費者有多樣化需求(B)消費者習性不同(C)消費者具有品牌忠誠度(D)新產品的推出
49.關係銷售具有下列何種特點？(A)以短期交易為主 (B)僅作有限銷售規劃(C)著重產品販售 (D)著重提供顧客建議、協助與諮詢
50.下列敘述何者是初級資料(primary data)相對於次級資料(secondary data)的優點？(A)蒐集的資料更能針對研究目的 (B)花費時間少(C)成本較便宜 (D)低效度
2.擬出一份潛在顧客名單，是人員銷售過程的哪一個步驟？(A)促成交易 (B)尋求商機(C)發展銷售提案 (D)跟催
3.下列何者為投資報酬率(Return On Investment, ROI)正確的計算方式？(A)總資產值／稅前淨利 (B)稅前淨利／總資產值(C)總資產值／稅後淨利 (D)稅後淨利／總資產值
4.有關吸脂訂價(Price Skimming)，下列敘述何者錯誤？(A)對顧客收取較低的價格，以快速提升市場占有率(B)訂定一個顧客可能願意支付的最高價格(C)只有在顧客願意以高於市場平均價格的金額
5.有關危機處理準則，下列敘述何者錯誤？(A)最後一刻才付諸行動 (B)由高層出面(C)避免不予回應 (D)團隊合作
6.下列何者不屬於通路流(Channel Flows)？(A)所有權流(Ownership Flow) (B)推廣流(Promotion Flow)(C)顧客流(Customer Flow) (D)商
7.有關行銷管理程序的順序，下列何者正確？(A)行銷規劃、行銷執行、行銷控制 (B)行銷規劃、行銷控制、行銷執行(C)行銷控制、行銷規劃、行銷執行 (D)行銷執行、行銷控制、行銷規劃
8.下列哪一種分析的重點在於衡量並評估實際銷售數字與銷售目標之間的差距？(A)銷售分析 (B)市場占有率分析(C)行銷成本分析 (D)獲利能力分析
9.有關網路行銷特性，下列敘述何者錯誤？(A)地理距離的重要性降低 (B)只要有網路全球各地都可以當作市場(C)營業時間的觀念面臨改變 (D)成本相對傳統行銷提高