33 服務行銷組合 7Ps 是在一般的行銷組合 4Ps 之外，另外加上那 3Ps？(A)包裝（packing），程序（process），實體呈現（physical presentations） (B)
34 有關專題選粹服務的敘述，下列何者錯誤？(A)專題選粹服務須有評鑑機制 (B)專題選粹服務是新知服務之一 (C)建立讀者興趣檔是專題選粹服務的重要依據 (D)全國文獻服務傳遞系統（NDDS）提供專
36 下列何者與 IFLA 公共圖書館服務發展指南（IFLA Guidelines for Public Libraries）的「支持終身學習」理念相違背？ (A)公共圖書館應開發潛在讀者群 (B)公
37 下列有關推動職業證照制度目的之敘述，何者錯誤？(A)確保工作品質，提升職業服務水準 (B)發展人力潛能，促使技術人員不斷進修與訓練 (C)限制非專業人員進入該行業，保障工作人員工作權 (D)建立
41 下列那個名詞跟圖書館自動化系統無關？(A) Electronic Resource Management, ERM (B) Organization of the Petroleum Expor
42 有關相關性回饋（relevance feedback）的敘述，下列何者錯誤？(A)選取特徵包括文件或相關詞彙 (B)使用者可免於選擇檢索詞彙的困擾 (C)使用者需深入了解檢索系統與資料庫 (D)
44 有關圖書館使用紀錄分析法（transaction log analysis）的敘述，下列何者錯誤？(A)主要用以偵測使用者的系統使用、動機與滿意度 (B) Cookies 是一種安裝在用戶端的使
45 關於單一登入系統（Single Sign-on）的敘述，下列何者錯誤？(A)可減少使用者在不同系統重複登入的問題 (B)可減少身分認證出錯的可能性 (C)增加系統管理者維護存取權的時間 (D)可
50 假設圖書館網站提供讀者為書籍標註 1－5 顆星的等級，此種做法在 Web 2.0 的概念中可以稱為下列何者？(A)分享（sharing） (B)評比（rating） (C)標籤（tagging）