新保單的銷售若由保險公司主動出擊,如以電話直接訪談稱之為 (A)買方主動 (B)賣方主動 (C)雙方主動 (D)以上皆可 式的行銷。
8. 養老保險中為給付死亡保險金、殘廢保險金財源之保險費稱為:(A)死亡保險費 (B)附加保險費 (C)純保險費 (D)生存保險費。
契約生效後,應該告訴客戶哪些權益? (A)如何換新的保險 (B)職業、地址有變更時,不必通知保險公司 (C)符合理賠條件,可以請我們服務 (D)以上皆非。
自結婚開始,家庭經濟會隨著丈夫的收入逐年增加,同時支出也會隨著 (A)不變 (B)減少 (C)增加 (D)以上皆非。
9. 與被保險人生死無關的年金險 (A)定額年金 (B)定期年金 (C)變額年金 (D)確定年金
人身保險商品依保險法規定,分為 (A)五大類,生存保險、死亡保險、生死合險、傷害保險、健康保險 (B)四大類,人壽保險、年金保險、傷害保險、健康保險 (C)三大類,壽險、傷害險、健康險 (D)三大類,
新業績的產生,往往是從客戶介紹新客戶而來,但這必須要 (A)我們給客戶滿意的服務 (B)給佣金 (C)送禮 (D)以上皆是。
10. 臺灣地區近年來女性之勞動參與率增加,對年金保險的需求 (A)減少 (B)增加 (C)不變 (D)以上皆非。
客戶的保單滿期時,可做哪些服務? (A)介紹新的產品 (B)轉投資房地產 (C)自己領走,以後再說 (D)以上皆非。
11. 臺灣地區人口產業結構的變化趨勢為? (A)農業及水產就業人口日漸增加 (B)服務業人口日漸減少 (C)服務業人口日漸增加 (D)工業人口日漸減少 因此對年金保險的發展產生影響。
人身保險中,壽險及傷害險之被保險人全殘廢時視同死亡,主因(A)需要很大金額之醫療費用 (B)永久完全失去工作能力,收入停止 (C)全殘廢,身心俱受嚴重打擊 (D)需要長期生活費。
業務來源全是由保險公司之保險業務員招攬的行銷方式,稱之為 (A)直接行銷 (B)間接行銷 (C)混合行銷 (D)員工行銷
客戶對保單發生疑難的時候,為了表示我們熱誠的服務,所採取的最佳服務方式為? (A)親自拜訪解釋 (B)用書信回答 (C)打電話解釋 (D)讓客戶失去信心,保單失效。
12. 團體保險業務快速成長之主要因素為 (A)政府給予投保團體保險之企業稅法上的優惠 (B)企業主增進員工福利 (C)政府加強推行社會福利政策改善勞資關係 (D)以上皆是。
「臺灣地區傷害保險個人職業分類表」將職業危險程度分為 (A)四大類 (B)四級14項 (C)六大類 (D)11級79項。
準保戶卡的建立 (A)可以瞭解客戶的資產 (B)可以使客戶瞭解保險內容 (C)可以瞭解客戶的動向 (D)可使行銷工作更具經濟效果。
客戶對壽險業務員難免會產生抗拒心理而無形中變成拒絕,為了消除客戶的警戒心,所以應該 (A)告訴客戶沒有勉強行銷的意思 (B)找人陪同拜訪 (C)透過介紹者,給予客戶適當的壓力 (D)以上皆是。
27. 傷害保險之保險費係依被保險人之什麼而定? (A)職業類別 (B)年齡 (C)婚姻狀況 (D)性別。
13. 團體保險通常對下列何者有限制,以避免逆選擇? (A)企業內實際參加保險人數對雇用員工總人數最低比率 (B)參加團體的份子 (C)企業雇用員工的總人數 (D)性別。
壽險業務員,最重要的責任是 (A)持續的售後服務維繫保險 (B)賣保險 (C)收取保險費 (D)以上皆非。
壽險業務員必須向客戶逐項解釋商品的效能,目的在於? (A)纏住客戶使他無法拒絕 (B)幫助客戶找出最適合他需要的保單 (C)向客戶表示壽險不是那麼簡單的東西 (D)以上皆是。
準保戶的來源有 (A)企業團體的開拓 (B)業務推介人的建置 (C)過去有工作關係的人 (D)以上皆是
壽險業務員在行銷商品時應該考慮 (A)行銷佣金或津貼較多的險種以提高收入 (B)行銷保額高保費多的商品以爭取業績 (C)深入瞭解客戶的需要提供對顧客最有利最合適的保險計劃 (D)配合公司的營業方針拓展
為便於隨時將客戶的拜訪及蒐集到的重要資料予以記錄,有利於推銷訪問,故要建立 (A)投保客戶檔案 (B)保戶檔案 (C)有效額戶檔案 (D)準保戶檔案。
28. 雇主幫員工投保團體保險的最大好處? (A)改善勞資關係 (B)可因此投保較低額度的勞工保險 (C)與壽險業建立良好關係,方便資金融通 (D)以上皆非。