76. 全民健康保險實施後,事業機構受雇者之被保險人每月須負擔之保險費比例為(A)20% (B)30% (C)40% (D)15%。
一個成功的業務員,一定懂得服務,因完善的服務一定有以下良好的效果 (A)客戶自動介紹新客戶 (B)瞭解保戶,增加業績 (C)增加保戶信心,提高繼續率 (D)以上皆是。
一個成功的業務員,必須經常不斷地增加新的客戶 (A)增加客戶應該請公司協助 (B)增加客戶應該從拜訪更多的人開始 (C)增加客戶應該從擴大宣傳開始 (D)以上皆非。
一個專業的壽險業務員應該將客戶投保後的保單 (A)親自送上且說明詳細 (B)以郵寄送達 (C)請同事順路送去 (D)以上皆非。
一個優秀的業務員,在客戶無能力繳費時,應具備什麼態度? (A)提供客戶辦理繳清或自動墊繳 (B)不聞不問,以免增加困擾 (C)鼓勵客戶解約(D)代客戶繳費,以免影響繼續率。
人身保險是互助共濟制度,所以參加投保的人應該是? (A)付得起保險費的人 (B)需要保險的人 (C)身體健康的人 (D)以上皆是。
人身保險是種無形的商品,所以壽險業務員必須 (A)信口開河隨便承認以爭取客戶的好感 (B)向客戶逐項解釋商品的功能,讓客戶了解自己的需要 (C)利用人情關說達到推銷目的 (D)以上皆是。
人身保險是種無形的商品,客戶要完全領會到保險的好處,常常是在 (A)有急需而得到保險單貸款 (B)給付保險金時 (C)發生了賠償事實時(D)以上皆是。
行銷人壽保險契約促成之後,行銷人員對舊有客戶應? (A)加強售後服務 (B)放在一旁有空才處理 (C)不理不睬 (D)有問題才處理。
人的一生有:出生-成長-結婚-育兒-養老-死亡的過程,我們將此人生旅程稱為 (A)生命週期 (B)生活規則 (C)生命循環 (D)生命系統。
行銷過程中,那一種方法最容易使客戶了解問題 (A)專家指導法(B)比擬法 (C)重複記憶法 (D)問答法。
行銷壽險的工作,最主要是誰去安排? (A)親朋好友 (B)業務主管(C)業務員本身 (D)公司。
行銷壽險最重大的意義是 (A)協助客戶獲得幸福生活的保障 (B)滿足自己物質生活需要 (C)協助主管達成規定業績 (D)為自己賺取更多的佣金。
人壽保險多半是長期契約,客戶需要長期繳付保險費,因此我們應(A)從此一去不回頭,找新客戶 (B)和客戶保持適當的距離 (C)做好售後服務(D)以上皆是。
下列何者不是提高繼續率的方法? (A)增加保戶對我們商品的瞭解及信心 (B)招攬後避不見面 (C)增加客戶對我們公司的瞭解及信心 (D)誠懇的售後服務。
下列何者措施為降低解約率的做法? (A)普及社會大眾的保險知識 (B)加強業務人員的專業知識 (C)加強業務人員的職業道德 (D)以上皆是。
利用生活週期表,考慮將來的經濟需要,配合其時間,做有計劃準備的方式,一般稱為 (A)生涯規劃 (B)生活規劃 (C)生活設計 (D)前程設計。
下列準保戶的來源,何者有間接關係? (A)音樂同好 (B)子女的同學 (C)過去的鄰居 (D)舊保戶的親屬。
我們行銷人身保險的目的,不但要使客戶獲得「生活保障」,更要? (A)作為晉升的本錢 (B)做更多的業積 (C)賺更多的錢 (D)使客戶永遠獲得適當的保障。
下列何者可以讓客戶徹底瞭解必要經濟準備的金錢,並提供適當的具體準備方式 (A)保險契約 (B)保險計劃書 (C)家庭計劃書 (D)生活規劃書。
下列何者是向顧客說明壽險公司提供的保障內容,用來解決家庭經濟問題的最有效方法? (A)保險契約書 (B)保險規劃書 (C)生活設計 (D)家庭計劃書。
我們常說推銷人壽保險,首先應該 (A)行銷商品 (B)行銷自己 (C)行銷商品的效用 (D)比較退佣高低。
2. 關於勞工保險,下列敘述何者錯誤? (A)在職外籍勞工不得加入 (B)受雇於漁業生產之勞動者可加入 (C)職業災害保費全部由雇主負擔 (D)政府機關內依法不得參加公務人員保險者均可加入。
從事壽險業務的工作人員必須認識清楚的觀念是? (A)人身保險是什麼 (B)家人是否會反對 (C)是否有固定薪資 (D)佣金多少。
下列何者是多數準保戶集中的工作單位,一次訪問可節省許多時間、費用及勞力的付出? (A)個人保戶 (B)學生 (C)業務顧問 (D)企業團體。