26 遇到年紀較大或有過敏症、慢性病之團員,導遊人員應在出發前或旅途中提醒或注意之事項,下列敘述何者最不適當? (A)提醒團員要攜帶超過旅遊天數的慣用藥物,及慢性病處方箋 (B)倘若行程排得太滿,為了
27 有關旅行支票的使用與遺失的處理,下列敘述何者錯誤?(A)旅行支票是支付的貨幣,必須有持票人的親筆簽名才能生效 (B)旅行支票必須與兌換水單分開存放,以備遺失時申請補發 (C)旅遊途中不慎遺失旅行
28 旅遊途中,導遊人員協助旅客處理物品遺失時,下列敘述何者錯誤?(A)經確認旅客的託運行李遺失,導遊人員應立即協助向當地警察局報案 (B)入住當地飯店後,在飯店發生行李遺失,導遊人員應協助向警察局報
30 團體搭乘船舶時的注意事項,下列敘述何者不適當?(A)搭乘船舶時,安全是最重要的課題,特別是團員中幼小孩童及年長者的安全 (B)搭乘船舶時,船上救生衣及救生小艇的存放位置要再三強調 (C)應跟團員
31 旅遊注意事項,下列敘述何者最為正確?(A)避免攜帶貴重物品,護照和現金都隨身攜帶,外出時財物儘量集中放置 (B)注意扒手與流浪小孩,手提包揹在後面,以免被扒竊財物 (C)遇到搶劫時,應適度反抗,
32 如遇航空公司發生罷工事件時,下列何者為導遊人員應優先處理之選項?(A)安撫旅客,請團員耐心等待罷工事件結束 (B)通知當地旅行社,請當地旅行社作替代性景點旅遊安排 (C)通知駐外單位,以便提供必
33 國外旅行社來臺旅行團之團員,因故要中止行程提早返國,下列導遊處理之做法,何者較為正確?(A)按旅客意思由其自行脫隊返國 (B)請旅客依照合約先完成後續之行程再離團 (C)告知旅客之權利義務並必須
29 旅行業依交通部觀光局規定成立緊急事故處理體系,其「緊急事故處理體系表」應載明事項除了「緊急事故發生時之聯絡系統」外,尚包括下列那些選項?①文宣系統 ②應變人數之編組與職掌 ③費用之支應 ④責任之
41 有關相互餽贈禮物表示雙方的友好關係,下列敘述何者錯誤?(A)送新鈔現金給新婚夫婦 (B)送小牛皮製成的皮鞋,給信奉印度教的友人 (C)送猶太教友人的食品,不能含有豬肉成分 (D)送玫瑰花束給自家
42 投宿旅館時,下列敘述何者錯誤?(A)訂房時應告知住房人數、日期、聯絡人姓名、電話等資訊 (B)應告知預計停留天數 (C)若趕不上旅館 check in 時間,應聯絡告知旅館櫃檯 (D)若需要延長