【評論主題】1.薛華德(Shewhart )提出之 PDCA 循環是品質管理循環，針對品質工作按P、D、C 與A 來進行管理，以確保品質目標之達成，並進而促使品質持續改善。其中PDCA 係指下列何者？

【評論內容】謝謝 Li Leleth 的分享。

【評論主題】四、翻譯填充：20 %7.日本公司被控告過度包裝。Japanese companies have been ________ ________ over-packaging.

【評論內容】(A) 風煙 ：指風景。(C) 煙雨：如煙霧般的細雨。

【評論主題】58.某糕點公司評估擬再增加一條製造蛋糕的生產線，惟每月需支付60,000 元租賃新設備。每盒蛋糕之變動成本為20 元，零售價為80 元。生產蛋糕時，為達損益兩平點，該公司每月應增加產銷幾盒蛋糕？(A

【評論內容】損益平衡點(BEP) = 總固定成本 /  (單位售價-單位變動成本)

【評論主題】36.在電子商務交易中，露天拍賣網提供標售二手商品服務，係為下列何種型態？(A)B2B (B)B2C (C)C2C (D)P2P

【評論內容】電子商務：B2B：企業對企業。

【評論主題】10.根據赫茲伯格(Herzberg)兩因子理論，下列何者是屬於保健因子(Hygiene factor)？(A)他人認同 (B)責任感 (C)升遷發展 (D)監督方式

【評論內容】赫茲伯格(Herzberg)雙因子理論：(a) 保健因子：指不讓情形更加惡化的條件(如公司政策與管理、主管的監督、工作條件、薪資待遇、人際關係、地位)

【評論主題】壹、 心理學家羅吉斯(C. Rogers)不以病態的觀點看個人的不適應行為，他認為一個人會出現不良行為，主要來自自我評價和他人評價的落差，他主張三種態度足以影響及改變一個人的問題行為，請問是那三種態度

【評論內容】溝通方式分為三種：(1)由上而下：主管面對下屬，聆聽懇談討論分析。

【評論主題】72. 我想這部電影跟時光旅行有關，但我不確定。

【評論內容】凱茲(R.Katz) 管理者必備技能：技術性技能、人際關係技能、概念性技能。

【評論主題】一、解釋名詞：（每小題 6 分，共 30 分）【題組】⑴絕對法（jus cogen）

【評論內容】(A)披星戴月：動詞+名詞+動詞+名詞。(C)敬業樂群：動詞+名詞+動詞+名詞。(D)鳶飛魚躍：名詞+動詞+名詞+動詞。