【評論主題】22 關於設計計畫預算制度之敘述，下列何者錯誤？(A)預算作業與管理功能結合 (B)對於長期計畫提供有效技術(C)各計畫的成本不易精確估計 (D)側重質化分析技術
【評論內容】
設計計畫預算的缺點之一：
設計計畫預算制度太側重管理科學及經濟分析等數量的分析技術，此常造成在衡量抉擇的過程中，只看到「有形」的一面。然政府支出有極大部分。含有社會、政治，乃至於心理因素，而此類因素是無法估計的(即各項計畫的成本不容易精確衡量)。
出處：宋文·程明 《文明行政學—測驗題型精解》 p.2-162
【評論主題】12 標竿學習依比較的對象可分為四種類型，若與相同產業與技術產業的非競爭者，從事學習、觀摩、比較，是屬於何種類型？(A)競爭標竿 (B)功能標竿 (C)通用標竿 (D)策略標竿
【評論內容】
標竿學習的類型可依比較「標的」與「對象」等區分為兩大類：
(1)依比較標的：
①績效標的：針對績效測量比較，以決定一個機關組織的良善標準為何。
②流程標竿：針對企業流程的執行方法與實務上的比較，目的在於學習最佳實務，以改善本身的流程。
③策略標竿：與其他機關從事策略選擇與處置的比較，目的是為了蒐集資訊，以改善本身的規劃與處理。
⑵依比較對象：
①內部標竿：在相同的公司或組織，從事部門、單位、附屬公司或國家間的比較。
②競爭標竿：和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效(或結果)間的比較。
③功能標竿：和具有相同的產業與技術領域的非競爭者，從事流程或功能上比較。
④通用標竿：無論任何產業，都以本身的流程來與最佳的流程從事比較。
來源：宋文 2016≪經典公共管理—雙效題型解析≫：p.1-310～1-311
【評論主題】20 Hale和Hyde兩人認為再造工程係茵基在四大管理理論上，何者為非？(A)品質管理 (B)策略規劃 (C)方案管理 (D)科學管理
【評論內容】
再造工程的理論根源：學者Hale和Hyde認為，再造工程奠基於下列管理理論：
(1)策略管理：界定組織中的關鍵流程。
(2)品質管理：依照價值的附加性(Value Addedness)來檢視工作流程。
(3)參與管理：檢視組織如何跨功能地運作，將焦點置於協力合作的「團隊」之上。
(4)方案管理：將組織管理的重心從高度專業分工的管理轉移到生產線與流程的管理上。
來源：宋文 2016《經典公共管理-雙效題型解析》：p.1-81