【評論主題】下列何者屬標竿學習的最主要優點？(A)避免組織因夠好的選擇而滿足(B)對員工思考方式可產生統一化作用(C)可因量化管理而有效率(D)可使組織結構有彈性
【評論內容】
優點
1.從事標竿學習的過程，即使無法達成所欲的改善目標，其實也是相當具有價值的
2.標竿學習促使團隊的行程並增進團隊合作，鼓勵組織關心顧客、組織服務的優先順序，
並且能夠對績效評估取得共識
3.標竿學習也可以刺激另類思考與持續尋求最佳實務的恆心
4.藉由標竿學習所建立的績效報告，可以提醒組織的服務次序與責任，更有利於將焦點置
於課責之上
5.標竿學習可以避免組織因為夠好的選擇而滿足，也不會因為這樣而不知上進
缺點
1.最佳比較對象往往是過於理想化而難以達成
2.在成果無法量化時，有評估與衡量上的困難，同時在無法預見績效改進的成效下，蒐集
資料也會有瓶頸
3.標竿學習因組織工作的多元化，在資料蒐集與報告上變得無意義、浪費時間與花費昂貴