【評論主題】邏輯模型是呈現服務方案進行方式的程序圖，下列何者是該模型所要呈現的四個重要內容之一？ (A)服務方案人口群的需求 (B)服務方案運用的資源 (C)服務方案的成本效能分析(CEA) (D)服務方案的成本
【評論內容】成本利益分析（CBA）：協助決策者在若干方案中選擇出最低的投入最高的產出成本效能分析（CEA）：成本效能是一個相對指標，是通過單位產品成本產生的產品價值大小來衡量成本支出的效果。舉例：甲、乙兩個服裝公司生產同一規格的西裝，所用面料、人工都一樣，甲公司生產lO0套成本總額為20000元，單位成本為200元，乙公司生產100套成本總額為40000元，單位成本為4OO元，無論從成本總額還是單位成本相比較，甲公司生產成本均低於乙公司，從傳統管理會計角度來看，甲公司效益顯然優予乙公司，但是如果從成本效能角度分析其結果就未必如此。讓我們繼續分析乙公司產品成本高於甲公司的真正原因，原來乙公司為了提高產品知名度、塑造品牌形象在傳媒上投入...
【評論主題】主張「21世紀的組織最有價值的資產是組織內的知識工作者與他們的生產力」的知識管理概念，是下列那一位管理學者？ (A)麥可．波特(Michael Porter) (B)賈伯斯(Steve Jobs) (
【評論內容】戴明提出十四項計量管理方法
戴明博士最早提出了PDCA循環的概念，所以又称其为"戴明環"。PDCA循环是能使任何一项活动有效進行的一种合乎邏輯的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
P（Plan）--計畫。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（Do）--執行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；C（Check）--检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）--行动（或处理）。对總结檢查的结果進行處理，成功的经验加以肯定，並予以标准化，或制定作業指導，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给...【評論主題】下列針對準市場(quasi-market)的敘述，何者較為正確？ (A)乃是針對較不具競性、且是獨立的服務 (B)是以限定購買特定服務的預算來滿足其基本需求 (C)顧客的願望往往較可以直接表達，而且部
【評論內容】1.是服務提供者與服務買入者一分為二。向來，公共服務的生產者與買入者均為政府部門，但準市場機制下的生產主體並非行政單位而是各式各樣的生產者。2.服務購買者與費用支出者不同。舊式的公共服務，政府既是服務購買者亦是費用支出者。適用於準市場機制的介護市場，服務使用者為購買者，藉由選擇權的行使，可由多樣的服務提供者中選擇自己所需的服務。3.為爭取顧客，服務的提供者間競爭的產生與舊有的市場相同4.準市場服務的提供者無利益最大化及私有經營組織之必要。5.服務使用者的購買.....看完整詳解
【評論主題】領導權力的基礎在於所發生的影響力，當一位組織成員因為個人特質具備某些有形或無形的吸引力，使得其他員工基於認同、佩服或欣賞這些特質而受其影響，願意接受其領導而產生的權力，稱為？ (A)法定權力 (B)
【評論內容】領導要素合法權力 基於正式職位而獲得的合法權力（職權）獎酬權力 對員工成就給予獎勵處罰權力 犯錯給予處罰專家權力 基於特殊專.....看完整詳解
【評論主題】在各種方案評估中，何種評估最適合用來檢視一個服務方案是否能滿足規劃過程中所認知的社區需求？ (A)成本效率評估 (B)成果評估 (C)影響力評估 (D)生產力評估
【評論內容】成果是方案產出成本效率是資源投入與產出是否有最大效.....看完整詳解
【評論主題】Kaplan與Norton(1992)所謂平衡計分卡(Balanced Scorecard)」係建構了一套那幾個方面的平衡？(A)短期與長期財務之間的平衡 (B)落後目標與領先目標的平衡 (C)外部與
【評論內容】
平衡計分卡的基本概念
平衡計分卡，是以公司整體目標在產生長期經濟價值為觀念的出發點；因此，短期財務性指標的衡量，只做為長期績效的補充要素，其最終目的仍在長期獲利能力之持續改善；計分卡的目標和量度，是從組織的 願景與策略衍生而來的，它是一套完整的管理過程，將組織策略目標轉換為有條理的績效衡量方法。「平衡計分卡」顧名思義，指績效衡量的層面不能有所偏廢，它透過四個構面：財務、顧客、企業內部流程、學習與成長來考核一個組織的績效，因此包括了財務及非財務的衡量指標；而所謂平衡，主要係強調：
（1）內部衡量與外部衡量之平衡 ：內部衡量強調企業內部程序面及學習
與成長面，而外部衡量則強財務及顧客面。
（2）結果面衡量與未來面衡量之平衡 。
（3）主觀面衡量與客觀面衡量。◎四大構面 １．財務構面２．顧客構面３．業內部流程構面４．學習與成長構面
【評論主題】邏輯模型是呈現服務方案進行方式的程序圖，下列何者是該模型所要呈現的四個重要內容之一？ (A)服務方案人口群的需求 (B)服務方案運用的資源 (C)服務方案的成本效能分析(CEA) (D)服務方案的成本
【評論內容】成本利益分析（CBA）：協助決策者在若干方案中選擇出最低的投入最高的產出成本效能分析（CEA）：成本效能是一個相對指標，是通過單位產品成本產生的產品價值大小來衡量成本支出的效果。舉例：甲、乙兩個服裝公司生產同一規格的西裝，所用面料、人工都一樣，甲公司生產lO0套成本總額為20000元，單位成本為200元，乙公司生產100套成本總額為40000元，單位成本為4OO元，無論從成本總額還是單位成本相比較，甲公司生產成本均低於乙公司，從傳統管理會計角度來看，甲公司效益顯然優予乙公司，但是如果從成本效能角度分析其結果就未必如此。讓我們繼續分析乙公司產品成本高於甲公司的真正原因，原來乙公司為了提高產品知名度、塑造品牌形象在傳媒上投入...
【評論主題】主張「21世紀的組織最有價值的資產是組織內的知識工作者與他們的生產力」的知識管理概念，是下列那一位管理學者？ (A)麥可．波特(Michael Porter) (B)賈伯斯(Steve Jobs) (
【評論內容】戴明提出十四項計量管理方法
戴明博士最早提出了PDCA循環的概念，所以又称其为"戴明環"。PDCA循环是能使任何一项活动有效進行的一种合乎邏輯的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
P（Plan）--計畫。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D（Do）--執行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；C（Check）--检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）--行动（或处理）。对總结檢查的结果進行處理，成功的经验加以肯定，並予以标准化，或制定作業指導，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给...【評論主題】在人力資源管理上，依據工作內容設定擔任某一職位的工作者應具備的資格或條件，稱為？ (A)工作分析 (B)工作說明書 (C)工作規範 (D)工作評量
【評論內容】工作說明：：某一職位工作者執行事項工作規範：在：某一職位在職者要成功執行工作，所需具備的條件與資格
【評論主題】下列針對準市場(quasi-market)的敘述，何者較為正確？ (A)乃是針對較不具競性、且是獨立的服務 (B)是以限定購買特定服務的預算來滿足其基本需求 (C)顧客的願望往往較可以直接表達，而且部
【評論內容】1.是服務提供者與服務買入者一分為二。向來，公共服務的生產者與買入者均為政府部門，但準市場機制下的生產主體並非行政單位而是各式各樣的生產者。2.服務購買者與費用支出者不同。舊式的公共服務，政府既是服務購買者亦是費用支出者。適用於準市場機制的介護市場，服務使用者為購買者，藉由選擇權的行使，可由多樣的服務提供者中選擇自己所需的服務。
【評論主題】社會服務方案責信(accountability)績效的評量有三大部分，下列何者錯誤？ (A)輸出(output)層面績效 (B)品質(quality)層面績效 (C)過程(process)層面績效 (
【評論內容】效評估包含責信的三個觀點：效率（資源投入）的觀點、品質的觀點、與效果的觀點
【評論主題】邏輯模型是呈現服務方案進行方式的程序圖，下列何者是該模型所要呈現的四個重要內容之一？ (A)服務方案人口群的需求 (B)服務方案運用的資源 (C)服務方案的成本效能分析(CEA) (D)服務方案的成本
【評論內容】資源/投入：投入資源服務/活動：服務內容及活動
【評論主題】主張「21世紀的組織最有價值的資產是組織內的知識工作者與他們的生產力」的知識管理概念，是下列那一位管理學者？ (A)麥可．波特(Michael Porter) (B)賈伯斯(Steve Jobs) (
【評論內容】麥可．波特(Michael Porter)所提出的“五種競爭力量”和“三種競爭戰略”的理論觀點，在與五種競爭力量的抗爭中，蘊涵著三類成功型戰略思想，這三種思路是：1、總成本領先戰略；2、差異化戰略；3、專一化戰略。邁克爾·波特認為，這些戰略類型的目標是使企業的經營在產業競爭中高人一籌：在一些產業中，這意味著企業可取得較高的收益；而在另外些產業中，一種戰略的成功可能只是企業在絕對意義上能獲取些微收益的必要條件。有時企業追逐的基本目標可能不止一個，但邁克爾•波特認為這種情況實現的可能性是很小的。因為有地貫徹任何一種戰略，通常都需要全力以赴，並且要有一個支持這一戰略的組織安排。（波特在這方面的思想與小錢得勒是一致的。...
【評論主題】管理者是組織運作與發展的核心人物，必須有能力瞭解組織的財務結構與妥善運用組織的財務資源，下列關於組織財務資料的描述，何者錯誤？ (A)組織的資產負債表需涵蓋整個會計年度的收入與支出的彙總結果 (B)彙
【評論內容】資產負債表則是表現企業體或公司資產、負債與股東權益的的對比關係，確切反應公司營運狀況。
【評論主題】領導權力的基礎在於所發生的影響力，當一位組織成員因為個人特質具備某些有形或無形的吸引力，使得其他員工基於認同、佩服或欣賞這些特質而受其影響，願意接受其領導而產生的權力，稱為？ (A)法定權力 (B)
【評論內容】領導要素合法權力 基於正式職位而獲得的合法權力（職權）
【評論主題】在各種方案評估中，何種評估最適合用來檢視一個服務方案是否能滿足規劃過程中所認知的社區需求？ (A)成本效率評估 (B)成果評估 (C)影響力評估 (D)生產力評估
【評論內容】成果是方案產出成本效率是資源投入與產出是否有最大效益
【評論主題】一般而言，在以成效為導向的服務方案規劃過程中，目標設定所強調的幾個構成要素，不包括： (A)達成目標的時間架構 (B)方案的預算系統(C)方案結果測量的判準 (D)方案欲改變的標的
【評論內容】目標設定包涵：時間架構、改變標的、欲達成結果、用以紀錄是否達成之準判、達成目標之測量方式