【評論主題】社會服務品質的那種觀點主張：「回應個別的需求，以及讓民眾具有做為公民和顧客的權力」？(A)科學觀點（scientific approach）(B)卓越觀點（excellence approach）(C

【評論內容】資料摘錄黃源協社工管(V.2) P298-299。社會服務品質觀點有5，1.傳統觀點：將品質用於彰顯聲望和地位的優勢。2.科學或專家觀點：品質是符合專家設定的標準。3.管理或卓越觀點：品質是在追求市場利益時，測量顧客的滿意度。4.消費主義觀點：品質即是充權顧客，讓顧客覺得更有權力。5.民主觀點：回應個別的需求，以及讓民眾具有做為公民和顧客的權力