【評論主題】37.一位管理者藉由排除令員工不愉快的事作為獎勵，以塑造員工行為，此方法稱之為：(A)正向強化（positive reinforcement）(B)負向強化（negative reinforcemen

【評論內容】正向強化-給他想要的結果負向強化-不給他不想要的結果

【評論主題】9.利用電子技術，從事搜尋、篩檢與重組資料，以發掘有用資訊的過程，稱之為：(A)資訊系統（information system）(B)資料採礦（data mining）(C)資料倉儲（data war

【評論內容】資料倉儲-匯集資訊 轉化分析成有用決策資訊資料採礦-從大量資訊中找尋有用的資訊

【評論主題】6.下列哪一類效用（utility）不是零售業會為顧客創造的主要效用？(A)時間效用(B)地點效用(C)形式效用(D)所有權效用

【評論內容】形式-將原物料轉換為商品所有權-將商品轉交給消費者