【評論主題】39.下列有關透過工作設計以達到激勵員工的方法，何者正確？(A)工作擴大化指垂直擴大員工工作(B)工作豐富化指擴大水平方向的工作(C)技術多樣性指工作上需要完成一個整體而可明確分隔工作的程度(D)回饋
【評論內容】(A)工作擴大化( job enlargement)：指增加水平性的工作內容。工作擴大化是將某項工作的範圍加大，使所從事的工作任務變多，同時也產生了工作的多樣性，其目的在於消除員工工作的單調感，使員工能從工作中感受到更大的心理激勵。
(B)工作豐富化( job enrichment)：指增加垂直方向的工作內容¸讓員工對本身的工作掌握更大的控制權¸
【評論主題】39.下列有關透過工作設計以達到激勵員工的方法，何者正確？(A)工作擴大化指垂直擴大員工工作(B)工作豐富化指擴大水平方向的工作(C)技術多樣性指工作上需要完成一個整體而可明確分隔工作的程度(D)回饋
【評論內容】(A)工作擴大化( job enlargement)：指增加水平性的工作內容。工作擴大化是將某項工作的範圍加大，使所從事的工作任務變多，同時也產生了工作的多樣性，其目的在於消除員工工作的單調感，使員工能從工作中感受到更大的心理激勵。
(B)工作豐富化( job enrichment)：指增加垂直方向的工作內容¸讓員工對本身的工作掌握更大的控制權¸
【評論主題】20.下列何者不是「非正式組織」對企業所具有正面影響？(A)協助聯繫與溝通協調(B)促進矯正管理措施(C)產生社會控制(D)滿足成員個人及社會需求
【評論內容】非正式組織對正式組織中產生的力量，一方面是幫助組織進行內部控制；另一方面則是在向組織要求自主。從組織衝突論來看，組織內活動不外乎就是 控制 vs. 自主 (Randall Collins 的理論）
【評論主題】39.下列有關透過工作設計以達到激勵員工的方法，何者正確？(A)工作擴大化指垂直擴大員工工作(B)工作豐富化指擴大水平方向的工作(C)技術多樣性指工作上需要完成一個整體而可明確分隔工作的程度(D)回饋
【評論內容】(A)工作擴大化( job enlargement)：指增加水平性的工作內容。工作擴大化是將某項工作的範圍加大，使所從事的工作任務變多，同時也產生了工作的多樣性，其目的在於消除員工工作的單調感，使員工能從工作中感受到更大的心理激勵。
(B)工作豐富化( job enrichment)：指增加垂直方向的工作內容¸讓員工對本身的工作掌握更大的控制權¸
【評論主題】22.施振榮先生所提之「微笑曲線」指出企業創造高附加價值的主要能力是？(A)生產、研發(B)生產、資訊(C)行銷、資訊(D)研發、行銷
【評論內容】微笑曲線（Smile Curve）是1992年時，當時的宏碁電腦董事長施振榮在《再造宏碁：開創、成長與挑戰》一書中所提出的企業競爭戰略。
微笑曲線分成左、中、右三段，左段為技術、專利，中段為組裝、製造，右段為品牌、服務，而曲線代表的是獲利，微笑曲線在中段位置為獲利低位，而在左右兩段位置則為獲利高位，如此整個曲線看起來像是個微笑符號。微笑曲線的含意即是：要增加企業的盈利，絕不是持續在組裝、製造位置，而是往左端或右端位置邁進。
【評論主題】36.提出X理論和Y理論的學者是：(A)艾默生(B)泰勒(C)馬斯洛(D)馬克葛理格
【評論內容】
X理論和Y理論(Theory X and Theory Y)
X理論和Y理論(Theory X and Theory Y)，管理學中關於人們工作源動力的理論，由美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor）1960年在其所著《企業中人的方面》一書中提出來的。這是一對完全基於兩種完全相反假設的理論，X理論認為人們有消極的工作源動力，而Y理論則認為人們有積極的工作源動力。
【評論主題】24.品質專家戴明(Deming)提出品質管制的四個基本方法有A(Action)、C(Check)、D(Do)、P(Plan)，依所提之迴圈概念．其順序為何？(A)ACDP(B)CDPA(C)PADC
【評論內容】戴明迴圈或稱PDCA迴圈、戴明迴圈是一個持續改進模型， 它包括持續改進與不斷學習的四個迴圈反覆的步驟， 即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）。
【評論主題】18.以下何種企業合作類型，多為各國之公平交易法令所禁止？(A)策略聯盟(Strategy Alliances)(B)合資(Joint Venture)(C)企業群聚(Kombinat)(D)卡特爾(
【評論內容】壟斷利益集團、壟斷聯盟、企業聯合、同業聯盟（Cartel）也稱卡特爾，是壟斷組織的一種表現形式，是由一系列生產類似產品的企業組成的聯盟[1]，通過某些協議或規定來控制該產品的產量和價格
【評論主題】16.阿德福(Alderfer)所提出之ERG理論，所指的基本需要為何？(A)期望、關係、自尊(B)社會、自尊、自我實現(C)生存、關係、成長(D)生理、心理、社會
【評論內容】
耶魯大學教授艾德佛(Alderfer, 1969)「需求層次理論」加以修訂，把安全、社會需求歸入「關係需求」的範疇，令把尊榮感、自我實現的需求畫歸「成長需求」而成三個等級：
(1) 生存需求(existence)：藉由報酬、福利和愉快的環境而獲的滿足。
(2) 關係需求(relatedness)：與重要他人共同分享思想與情感而獲得滿足的需求。
(3) 成長需求(growth)：指專業知能的增進及發展創造才能。
【評論主題】14.通路成員從製造商到零售商的整個通路系統，都屬於同一個公司或集團所擁有，此為：(A)多重行銷系統(B)水平行銷系統(C)垂直行銷系統(D)傳統行銷系統
【評論內容】
(A)多重行銷系統--有愈來愈多的公司採用一種以上的行銷通路來接觸不同的市場區隔，例如兼採直銷與經銷的方式。這種通路系統雖可擴展銷售機會，但往往也造成行銷通路上的種種衝突。
(B)水平行銷:針對橫向的關係，也是同階層的的組織所形成的合作體系。
(C)垂直行銷系統（Vertical marketing system，VMS）是由生產者、批發商和零售商組成的聯合系統。有一個通路成員，是通路領導者，給於其他通路成員特權或擁有更多的權力，使他們全都得以合作。通路領導者可以是生產者、批發商、或是零售商。
(D)傳統行銷系統 --通路成員各自為政，沒有合作協調。
【評論主題】11.就廠商所要市場競爭地位而言，選擇不會吸引大廠商注意的小部份市場，以提供專業化經營之廠商．稱之為：(A)市場領導者(B)市場利基者(C)市場追隨者(D)市場挑戰者
【評論內容】
(A)市場領導者是指在相關產品的市場上市場佔有率最高的企業。它在價格調整、新產品開發、配銷覆蓋和促銷力量方面處於主導地位。它是市場競爭的導向者，也是競爭者挑戰、效仿或回避的物件。
(B)市場利基者，利基(niche)指：較小的一塊區隔(較狹窄的顧客群)，由較小的市場中一些需要尚未被滿足的一群消費者所組成。利基包含幾點特色：1.獨特又複雜的顧客(群)，而所販售的產品有特點(產品通常較貴)2.消費者願意花費來超額價格給最能滿足獨特需求的廠商3.擁有必要的技術以卓越的方式來服務此市場
此種市場通常吸引小型公司，大公司常放棄這種利潤不大的市場。ex:高露潔與西人牙膏是亞洲市場的領導者，毛克牙粉就針對老煙槍與常嚼檳榔者提供牙齒的...
【評論主題】24.葡萄藤(Grapevine)式溝通網路是一種:(A)向上溝通(B)向下溝通(C)正式溝通(D)非正式溝通
【評論內容】
非正式溝通最常見的方式，就是一般所謂的
葡萄藤式（grapevine）溝通，它是不必考慮組織層級，成員就可直接進行溝通，所以通常不會出現在正式組織溝通流程表上。