【評論主題】6.戴明循環是一項在品質持續改善活動中經常被引用的概念，請問戴明循環的步驟是：(A) DMAIC (B) PEST (C) SMART (D) PDCA

【評論內容】

(A)六個標準差的五個步驟。

(B)PESTEL分析又稱為大環境分析。見企業經營環境之總體環境章節。

(C)目標設定SMART原則，良好目標需具備前述特性，見企業管理功能之規畫章節。

(D)TQM全面品質管理之基本運作方式為PDCA循環。