【inheaven】評論
(A)六個標準差的五個步驟。(B)PESTEL分析又稱為大環境分析。見企業經營環境之總體環境章節。(C)目標設定SMART原則，良好目標需具備前述特性，見企業管理功能之規畫章節。(D)TQM全面品質管理之基本運作方式為PDCA循環。
【Howyun Wu】評論
PDCA（Plan-Do-Check-Action的簡稱）循環是品質管理循環，針對品質工作按規劃、執行、查核與行動來進行活動，以確保可靠度目標之達成，並進而促使品質持續改善。由美國學者愛德華茲·戴明提出。這個四部的循環一般用來提高產品質量和改善產品生產過程。這個過循環也被人熟知為：Plan-Do-Study-Act(PDSA)，戴明圓環（Deming cicle/cycle/wheel）或者休哈特圓環。另一個不同的版本是OPDCA，加入了O（observation觀察），有些說法是說獲得當前的狀況。