【評論主題】15 相較於商品品質，對於社會服務品質的特性之敘述，下列何者是正確的？(A)品質可事先預測並獲得保證(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠(D)主要以一般社會

【評論內容】(C)對社會服務而言，品質改善雖可能帶來較高服務滿足，卻也容易誘發需求，若資源的投入未能相對增加，則可能適得其反，甚至導致真正有需求者或符合資格者被排除在服務提供之外（Gaster and Squires, 2003a）

【評論主題】15 相較於商品品質，對於社會服務品質的特性之敘述，下列何者是正確的？(A)品質可事先預測並獲得保證(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠(D)主要以一般社會

【評論內容】(C)對社會服務而言，品質改善雖可能帶來較高服務滿足，卻也容易誘發需求，若資源的投入未能相對增加，則可能適得其反，甚至導致真正有需求者或符合資格者被排除在服務提供之外（Gaster and Squires, 2003a）

【評論主題】39.()下列詩句「　」中的字詞，何者屬於借代修辭？ (A)「雁」字回時，月滿西樓　(B)才下「眉頭」，卻上心頭　(C)紅「藕」香殘玉簟秋　(D)了卻君王「天下事」，贏得生前身後名

【評論內容】「眉頭」借代什麼呢？懇請大大解惑

【評論主題】27 一項調查社會工作人員替代性創傷的研究，兩週後把同樣的問卷，讓相同的受訪者重填一次，目的是檢測問卷下列何者？(A)鑑別度（discriminatory power） (B)準確度（accurate

【評論內容】再測信度

【評論主題】15 相較於商品品質，對於社會服務品質的特性之敘述，下列何者是正確的？(A)品質可事先預測並獲得保證(B)涉入的利害關係人及其動機較為單純(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠(D)主要以一般社會

【評論內容】(C)對社會服務而言，品質改善雖可能帶來較高服務滿足，卻也容易誘發需求，若資源的投入未能相對增加，則可能適得其反，甚至導致真正有需求者或符合資格者被排除在服務提供之外（Gaster and Squires, 2003a）